主要职责:
1. 确保遵守品牌承诺,在宾客到达酒店后及在酒店停留期间享受到超出其期望的服务。
2. 根据各个区域(包括前台、客房和餐饮)的运营需要,协助各部门员工履行职责。
3. 通过礼貌有效的方式处理所有客人的投诉和要求,并确保问题得到圆满解决。
4. 保证宾客满意度调查(HySat)得分达到或超越公司目标。
5.监督酒店宾客服务员的工作。
6. 培训和确保宾客服务员按照品牌标准履行其职责。
工作要求:
1. 大专及以上学历,3年以上酒店前厅工作经历,国际联号酒店工作经验优先。
2. 英语水平良好,计算机能力良好。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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北京大兴凯悦嘉轩酒店是凯悦酒店管理集团旗下酒店,2018年11月开业,酒店提供144间舒适宽敞的客房,其中包括46间双床房,94间大床房和4间套房,是商务旅客,家庭聚会、休闲旅游和精致会议和活动的理想选择。 酒店坐落于北京市大兴区西红门的主要街区,酒店毗邻北京南城最大的生活广场荟聚购物中心,宜家家居、IMAX影院等许多时尚店铺和餐馆都位居于此,地铁大兴线西红门站和许多公交车线路近在咫尺,距离北京南站12公里,距离大兴国际机场35公里。 北京大兴凯悦嘉轩酒店欢迎您加入我们,与凯悦一起成长,开启一个精彩绚烂的职业旅程!我们的福利:1.入职90天后,可享每年12房晚全球凯悦酒店免费住房2.有竞争性的带薪年假和完善的五险一金3.无忧工作,提供得体制服、免费工作餐和舒适的员工公寓 4.丰富多彩的员工活动,丰富员工文化生活5.量身定制培训计划,为您提供国际酒店发展平台 关注我们,体验凯悦品牌信念:我们关爱每一个人,让他们尽善尽美显真我!