【岗位职责】
1、负责为宾客办理入住登记、退房结账及换房、延住等手续,确保信息录入准确、及时。
2、热情接待到店客人,提供问询、指引及行李协助服务,提升客户满意度。
3、接听前台电话,处理预订、咨询及投诉,并做好记录与转达。
4、掌握酒店房态、房价及周边旅游资讯,主动向客人推荐增值服务。
5、协助维护前台区域环境卫生,整理报纸、宣传资料及客用物品。
6、完成当班账目核对、票据整理及交接班工作,确保账实相符。
【岗位要求】
1、高中及以上学历,专业不限,有无经验均可,酒店管理或旅游相关专业优先。
2、形象端正,普通话标准,具备良好的沟通表达能力和服务意识。
3、熟练使用电脑及办公软件(如Word、Excel),能快速学习酒店管理系统。
4、工作细致、责任心强,能适应轮班工作制(含夜班),具备团队协作精神。
5、吃苦耐劳,能承受一定工作压力,热爱酒店服务行业。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店位于素有“深圳鼓浪屿”之称的深圳市大鹏新区较场尾旅游度假核心地段,毗邻深圳大鹏古城、东山寺,龙岐湾5A级景区;是较场尾首家按照精品度假酒店装修标准设计,可以同时为客人提供商务、会议、休闲、娱乐、餐饮和客房等综合型服务为一体的现代化度假酒店。酒店精心打造了客房200+间套不同风格的舒适客房及套房,配套有可容纳400人的大型会议厅、游泳池、健身中心、棋牌室、游乐中心、户外拓展购物中心、中西餐厅等等设施一应俱全。可以满足多种规格的商务会议和私人聚会的需要,能带给您顶级的度假、休闲、娱乐享受与无上的尊荣体验。目前酒店加盟国际品牌:洲际假日酒店,目前处于装修升级中……