1. 负责大堂现场宾客接待、问询、引导,主动跟进宾客需求,维护大堂服务秩序与氛围,保障宾客入住、离店顺畅。
2. 及时响应并妥善处理宾客投诉、意见及各类突发状况,做好记录、跟进与闭环,提升宾客满意度。
3. 协同前厅、客房、安保等部门联动处理各类现场事宜,配合完成酒店服务品质提升相关工作。
任职要求:
1. 本科及以上学历,形象气质良好;英语可日常口语交流,能简单接待外籍宾客;
2. 具备优秀沟通表达与跨部门协调能力,应变能力强,
3. 拥有较强服务意识、热爱酒店服务行业, 有无酒店相关经验均可,酒店前厅、宾客关系、接待相关经验优先考虑。
4.综合条件优秀者学历可适当放宽
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店位于素有“深圳鼓浪屿”之称的深圳市大鹏新区较场尾旅游度假核心地段,毗邻深圳大鹏古城、东山寺,龙岐湾5A级景区;是较场尾首家按照精品度假酒店装修标准设计,可以同时为客人提供商务、会议、休闲、娱乐、餐饮和客房等综合型服务为一体的现代化度假酒店。酒店精心打造了客房200+间套不同风格的舒适客房及套房,配套有可容纳400人的大型会议厅、游泳池、健身中心、棋牌室、游乐中心、户外拓展购物中心、中西餐厅等等设施一应俱全。可以满足多种规格的商务会议和私人聚会的需要,能带给您顶级的度假、休闲、娱乐享受与无上的尊荣体验。目前酒店加盟国际品牌:洲际假日酒店,目前处于装修升级中……