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岗位职责
1. 熟知当天订餐情况,注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会),应及时向主管汇报。
2. 替宾客存取保管衣物,并询问有无贵重物品,贵重物品提醒宾客自行保管。
3. 迎接宾客,引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。
4. 客满时,负责安排好后到的宾客,使宾客乐于等位。
5. 随时注意听取宾客的意见,及时向上级反映。
6. 随时注意在接待工作中的各种问题,及时向上级反映和协助处理。
7. 掌握和运用礼貌语言,负责接听电话,宾客电话订餐应问清楚基本信息。
8. 向客人介绍餐厅各式菜点、各种饮品和特式菜点,吸引宾客来餐厅就餐。
岗位要求
1.高中毕业或具有同等学历,经过餐饮服务培训,有一定的日常外语会话能力。
2.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力,能妥善处理服务中出现的一般性问题。
3.掌握餐厅服务规程,了解餐厅各种菜肴的基本特点和简单的烹制方法。
4.工作主动、热情、认真,责任心较强。
5.身体健康,仪表端庄。
林芝五洲皇冠酒店是由中央企业-中国电建地产集团控股的、全权委托北京北辰酒店管理有限公司管理,是林芝当地首家按五星级标准建设的酒店。 酒店位于西藏自治区林芝市滨河大道433号,八一镇新区福州大道与广州大道交汇处,尼洋河畔。交通便利,酒店门口的滨河大道是去往米林机场和国道318的必经之路,距离米林机场45公里,距林芝客运站10公里,3分钟进入“拉林”高等级公路。 酒店秉承“10C+5V”的核心服务及经营价值观念,以“精致不粗、高雅不俗、舒适不累”的设计理念,将“藏式风格”和“现代商务”融为一体,以高雅温馨却不失简约内敛的设计风格,将人文与自然完美融,精心打造了190间/套温馨舒适的客房,客房面积均在41平方米以上。宾客可享受到一系列尊贵服务,如品牌舒压床、卫星电视、免费使用无线和宽带上网等设施,同时提供贴心且性价比高的管家式服务。6款经典房型满足客户多元化需求。 酒店配套有高级特色中餐厅、全日制餐厅、精致风味厅、行政酒廊,可同时容纳520人用餐。餐厅汲取藏式精华元素,以藏式的传统家具融合现代明朗简洁的设计和布局,彰显尊贵品质及人文魅力。 酒店的会议及宴会设施先进齐备,拥有400平方米的多功能厅及大小会议室五间,并配备高清晰多媒体投影仪等先进设备,可为商务会议活动提供打印、传真、翻译、宽带上网等便捷服务,以满足各类型的会务活动。还设有丰富的康乐项目,如健身房,茶舍、棋牌及SPA康体中心等,为旅途劳累的宾客提供轻松愉悦的康体休闲环境。我们以细致周到的服务,给您的同事、客户以及与会者,一次真挚难忘的会议体验。