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岗位职责
1.做好前台和餐厅所有相关工作。
2.协助前台领班对发生的问题和事件进行进一步的跟进。
3.确保房价的最大化,尽可能利用各种可能的机会进行升级销售来增加各种各样的收入。
4.处理电话或传真订房。
5.根据预订的情况,如贵宾的等级、客人特别要求、旅行团等不同的情况来合理安排房间。
6.与客房部员工紧密协作,确保房间在客人入住前为干净的空房间。
7.严格执行服务程序,确保所有服务设施的清洁与完备。
8.熟悉掌握菜单及饮料单上的内容,并可以详细的给客人做出解释。
9.与下个班次对未处理完事宜进行交接,以便跟进。
10.保持前台区域干净整洁。
11.做好前台和餐厅固定资产的保管以及盘存,保证所管辖的区域内的酒店资产得以完好和完整。
12.保证各种设备设施的清洁,随时可以对客服务。
13.向上一级主管或经理汇报发生的任何事故。
14.维护最高的专业个人形象。
岗位要求
1.1年以上同岗位工作经验,有国际品牌酒店经验者优先。
2.良好的沟通以及解决问题的能力。
3.良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度
世茂酒店及度假村作为中国房地产界领袖企业之一世茂集团的全资子公司,全面负责世茂旗下酒店业务的经营、管理和发展,是世茂集团战略发展中的重要业务组成部分。经过多年的筹划经营,世茂酒店及度假村已成为中国酒店行业的引导者之一。世茂集团自2004年涉足酒店以来,先后与国际知名酒店管理公司缔结战略合作关系,负责管理运营多家包括喜达屋、凯悦、洲际、希尔顿旗下的诸多国际品牌酒店。世茂酒店及度假村目前在全国拥有13家运营中的国际品牌酒店,拥有客房数逾4,000间。作为世茂酒店及度假村发展的战略之一,世茂在与国际酒店管理公司合作的同时,也致力于发展自主品牌酒店。目前,其业务布局已经涵盖御榕庄 – 豪华五星度假酒店、茂御酒店 – 五星商务酒店、世御酒店 – 商务酒店、茂御居服务公寓 – 高档服务公寓以及MiniMax睿选酒店 – 中端概念型酒店和MiniMax Premier睿选尚品 – 高端概念型酒店。 世茂酒店及度假村秉承“可持续发展的绿色酒店品牌”,颠覆传统五星级酒店的固有形象,以独具一格的创新、前所未有的智能化体验、优质的人性化服务及全方位的绿色环保酒店理念,引领时代发展潮流。目前,世茂酒店及度假村还在上海、杭州、宁波、余姚、南京、苏州、无锡、泰州、徐州、沈阳、大连、天津、青岛、烟台、武汉、长沙、福州、厦门、海南等全国主要城市规划并筹建多家酒店。 MiniMax睿选的设计灵感源于抽象表现主义代表人物波洛克,在其最著名的“滴画”创作中,通过动作的迟速、泼洒的方向来控制线条的粗细、速度感,以其充满活力的线条和随心所欲的色彩打破了那个被古典和传统紧紧束缚的时代,从而形成了自己独特对的风格。 正如世茂旗下的概念酒店品牌MiniMax睿选,以 Mini 作为设计理念,打造“简洁版”的酒店品牌,颠覆传统高星级酒店的惯有模式,回归初心,用最简约的元素打造最符合年轻人定位的时尚酒店。 更多信息,欢迎咨询:www.shimaohotels.com。