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岗位职责(实际工作酒店:上海虹桥世茂睿选尚品酒店)
1、鼓励预定团队实现一贯的Reservation高分。
2、实施宾客意见调查问卷,提高部门服务质量。
3、熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供最新和最准确的房况信息。
4、落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
5、为所有的预订部员工准备工作时间和日程表。
6、管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。
7、根据预订情况更改现有的预订并且预测现有的和未来的预订情况。8、协助预定经理完成相应Paper Work。
岗位要求
1、高中以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、普通话清晰。
3、具有良好的产品电话销售技能,能够实现酒店客房预订率最大化。
4、具有销售业务谈判能力,能合理调配酒店产品,分清先后,实现客房销售目标。
5、具有良好的语言组织和文字表达能力,清楚,条理地表达销售意向。
6、能够督导团队成员的预订工作,指导下级提高电话销售能力。
上海松江世茂睿选酒店,是世茂酒店及度假村作为MiniMax品牌首家开幕的概念型酒店,于2014年年末开业。酒店坐落于松江万达广场,毗邻高档写字楼及大型商业广场,临近松江大学城。酒店地理位置优越,去往欢乐谷、辰山植物园等知名旅游景点十分便利,距9号线地铁站咫尺之遥。酒店拥有各式客房及套房150间,房间装饰温馨时尚、简洁精致,并打破传统,特制香槟金、阿玛尼灰、大地暖等多种色彩的床上用品。同时,酒店在大堂设置了有多样选择的Supermarket,代替了客房内选择有限的Mini Bar,选择更多,个性更多。酒店还与与知名香氛品牌Air Aroma以及法国音乐创作团队Music Eye View合作,特设根据四季更替所变化的香氛,以及根据MiniMax特色定制音乐,为客人带来嗅觉和听觉的全新享受。MiniMax睿选酒店以Mini作为设计理念,打造“简洁版”的酒店品牌,颠覆传统高星级酒店的惯有模式,回归初心,用最简约的元素打造最符合年轻人定位的时尚酒店。而对于年轻人而言,可以按照个人喜好定制的酒店才是他们对高标准的定义。年轻人不奢华,但是对品质有要求,个性定制更是他们所一直追求的。而注重个性化定制正是MiniMax睿选酒店的一大突破点和核心价值。