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岗位职责
1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。
2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。
3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。
4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。
岗位要求
1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;
2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;
3.大专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;
4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;
5.具有星级酒店相关工作经验者优先;
6.具有优良的服务意识和敬业精神。
杭州拱墅假日酒店及杭州拱墅智选假日酒店是由洲际集团管理,杭州沣麟实业有限公司投资兴建。酒店位于杭州市拱墅区中心位置,濒临万达广场,距杭州西湖仅9公里,西溪湿地7公里,地理位置十分优越。距离杭州萧山国际机场31公里,距离杭州东高铁站仅9公里。酒店由杭州沣麟实业有限公司投资兴建,洲际酒店集团管理,杭州拱墅假日酒店拥有309间客房,杭州拱墅智选假日酒店拥有209间客房,现代简约设计的高品质客房,均配有完善、舒适的设施。福利发展五险一金,给你更多保障具有市场竞争力的薪酬和福利薪资评审和年终奖金,认可你一年的辛勤付出诚意满满的员工价餐饮及客房美味工作餐,饕餮美食双休和带薪年假,世界那么大,带你去看看我的青春不迷茫,洲际酒店集团的职业规划为你引导方向全球领先的培训体系,助力你的梦想强大的在线课程助你更快圆梦应聘须知面试时间:周一至周五09:00-17:00面试地点:浙江省杭州市拱墅区杭行路218号酒店人力资源部面试要求:请携带一张一寸彩色近照,身份证及学历证复印件交通信息公交:乘坐公交47路、91路、91路区间、98路、1203路到杭行路石祥路口下车;或乘坐交69路到汽车城汽配市场下车。联系热线:0571-28101888转6389简历可发送至:hro02@hghhzhg.com