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岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、中专及以上文化程度,英语良好。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
杭州拱墅假日酒店及杭州拱墅智选假日酒店是由洲际集团管理,杭州沣麟实业有限公司投资兴建。酒店位于杭州市拱墅区中心位置,濒临万达广场,距杭州西湖仅9公里,西溪湿地7公里,地理位置十分优越。距离杭州萧山国际机场31公里,距离杭州东高铁站仅9公里。酒店由杭州沣麟实业有限公司投资兴建,洲际酒店集团管理,杭州拱墅假日酒店拥有309间客房,杭州拱墅智选假日酒店拥有206间客房,现代简约设计的高品质客房,均配有完善、舒适的设施。福利发展五险一金,给你更多保障具有市场竞争力的薪酬和福利薪资评审和年终奖金,认可你一年的辛勤付出诚意满满的员工价餐饮及客房美味工作餐,饕餮美食双休和带薪年假,世界那么大,带你去看看我的青春不迷茫,洲际酒店集团的职业规划为你引导方向全球领先的培训体系,助力你的梦想强大的在线课程助你更快圆梦应聘须知面试时间:周一至周五09:00-17:00面试地点:浙江省杭州市拱墅区杭行路218号酒店人力资源部面试要求:请携带一张一寸彩色近照,身份证及学历证复印件交通信息公交:乘坐公交47路、91路、91路区间、98路、1203路到杭行路石祥路口下车;或乘坐交69路到汽车城汽配市场下车。联系热线:0571-28101888转6389简历可发送至:hro02@hghhzhg.com