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岗位职责
1、健全各种问讯资料。
2、掌握客房预订情况,向部门经理报告重要团体和客人的订房情况,检查VIP通知单的发送情况,负责VIP接待工作的落实。
3、处理总台工作中的差错,处理宾客有关投诉。
4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作,及各类资料的收集、存档及管理工作。
5、检查每日的报表是否有误,并及时纠正。
6、建立体质良好的宾客关系,努力增加客房销售。
岗位要求
1、大专以上学历,熟悉Opera系统,有国际酒店前台1年以上工作经验;2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责,作风正派。
3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。
4、身体健康,品貌端正,气质高雅。
5、掌握酒店管理基础知识,善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。
杭州拱墅假日酒店及杭州拱墅智选假日酒店是由洲际集团管理,杭州沣麟实业有限公司投资兴建。酒店位于杭州市拱墅区中心位置,濒临万达广场,距杭州西湖仅9公里,西溪湿地7公里,地理位置十分优越。距离杭州萧山国际机场31公里,距离杭州东高铁站仅9公里。酒店由杭州沣麟实业有限公司投资兴建,洲际酒店集团管理,杭州拱墅假日酒店拥有309间客房,杭州拱墅智选假日酒店拥有206间客房,现代简约设计的高品质客房,均配有完善、舒适的设施。福利发展五险一金,给你更多保障具有市场竞争力的薪酬和福利薪资评审和年终奖金,认可你一年的辛勤付出诚意满满的员工价餐饮及客房美味工作餐,饕餮美食双休和带薪年假,世界那么大,带你去看看我的青春不迷茫,洲际酒店集团的职业规划为你引导方向全球领先的培训体系,助力你的梦想强大的在线课程助你更快圆梦应聘须知面试时间:周一至周五09:00-17:00面试地点:浙江省杭州市拱墅区杭行路218号酒店人力资源部面试要求:请携带一张一寸彩色近照,身份证及学历证复印件交通信息公交:乘坐公交47路、91路、91路区间、98路、1203路到杭行路石祥路口下车;或乘坐交69路到汽车城汽配市场下车。联系热线:0571-28101888转6389简历可发送至:hro02@hghhzhg.com