• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 人性化管理
• 岗位晋升

岗位描述
• Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.  
• 负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。
• Registers and rooms all arrivals according to established procedures
• 按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。
• Maintains intimate knowledge of departmental standards and procedures 
• 熟知部门标准工作程序。
• Performs check in, check out and room change procedures and ensures all data are entered completely into the hotel systems in accordance with reservation
• 履行入住、退房和换房手续，并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。
• Maintains cashier float and ensures accurate daily report of all money received
• 保持库存现金限额并保证每日对所收现金进行准确报告。
• Keeps abreast of all modifications to accounting policies and procedures
• 随时留意会计政策和工作程序的变化 。
• Knowledgeable of all special promotion procedures, for programs such as; Seasonal Packages, Frequent Flyers Programs, and also Intercontinental Hotels Group Loyalty programs.
• 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。
• Attends to guest’s complaints, inquiries and requests, referees problems to supervisor/Assistant Manager if he/she unable to assist
• 处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理助理 。
• Is familiar with other Intercontinental Hotels and Resorts so that guest indicating any next destination on the registration card can be “sold” an onward booking to another InterContinental Hotels
• 熟悉洲际酒店和度假村集团的其它成员酒店，以便当客人在登记卡上写出以后要去的目的地时可以游说其在另一家洲际酒店集团成员酒店进行提前预订 。
• Does everything possible to ensure that the guests depart the hotel with a positive impression of hotel service
• 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。
• When on night shift, checks night report, prepare the morning report and prepare all necessary forms for the guest arrival
• 在值班时检查夜班报告，准备早班报告，并为客人的到来准备各种必要的表格。
• Maintains comprehensive knowledge of standard reservation procedures including correct forms to use, how to read telex, e-mail, messages, and how to interpret availability sources within the reservation systems
• 全面了解标准的预订工作程序，包括如何正确使用表格，如何读电传、电子邮件和留言，以及如何在预订系统内对房源情况进行解读。
• Maintains exemplary deportment standards of behavior and appearance and attitude as expected in a IHG Brand 
• 按照洲际酒店集团品牌的预期保持自己行为、外表和态度的高标准。
• Takes personal interest and pride to ensure that the front desk work area is kept clean and in an orderly state al all times
• 随时保持前台工作区域的整洁和有序，并以此作为自己的个人兴趣和骄傲 。
• Endeavors to maintain the high standards of the hotel with particular regard to the importance of IHG Loyalty Program member and other VIP’s and with reference to hotel and to be a health or safety hazard
• 力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。
 
职位资格和技能
Required Skills –
技能要求
• Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.
• 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。
• Able to read and write English
• 能够读写英语
• Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System
• 熟练使用微软办公软件和前台系统
Qualifications –
学历
• College degree or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent
• 具有专科学历以上或酒店行政管理，酒店管理或相关的职业证书。
Experience –
经验
• 1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.  
• 拥有1年宾客服务部工作经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

??? 惠东红璞公寓管理有限公司为上市公司世联行（股票编号：002285）全资子公司，世联成立于1993年，是国内最早从事房地产专业咨询的服务机构。2007年，世联整体改制，成立深圳世联地产顾问股份有限公司。2009年8月28日，世联在深圳证券交易所成功挂牌上市，成为首家登陆A股的房地产综合服务提供商。 ??? 2014年，世联正式更名为“深圳世联行地产顾问股份有限公司”，简称“世联行”。世联行基于客户价值，坚持轻资产服务品牌的内核，不断强化持续推动中国房地产市场发展的服务力量，将公司单一互相分割的业务打造成多种业务交叉融合的一站式服务平台，建立基于大数据和移动互联网的置业者服务系统、世联信贷互联网金融系统，打造集顾问咨询、营销代理、金融服务、资产管理等多项业务为一体的服务平台，为客户提供一站式、平台化、交叉交互式的轻资产房地产服务。（更多资讯，关注http://www.worldunion.com.cn）?? ?掌握着房地产业的“大数据”，世联行不断创新着地产服务业的新玩法，让开发商、消费者、使用者都得以互利，为不动产市场注入活力，【红璞公寓】就在这样的理念下诞生了。?? 【红璞公寓】的英文名为Home+(Home Plus)，Home本身是家的意思的，home+意为比家更多更好——更好的配套、更好的服务、更舒适的居住，是家的升级。中文可以音译紅璞乐仕公寓，简称为 “紅璞公寓”。一、坐拥上亿高净值客户，地产中介平台怎么玩？??互联网经济时代，谁主导客户资源，谁就掌握了市场话语权。在房地产市场上，世联就掌握着这笔庞大的隐形资源。二、【红璞公寓】六大优势助力开发商项目营销? ? 物业产品有形形色色的用途，除了作为第一居所的，必然还有大量的度假物业。如何盘活大量的闲置物业、度假物业，如何从项目开发初期就为提高物业使用率做全方位的考虑，为置业者提前扫除购买路障，为开发商和业主提供全方位的物业资产管理，【红璞公寓】具有无可比拟的优势：?1、唯一具备管理散售、产权分散、定制服务公寓经验及能力的综合服务商；?2、租赁、销售、运营一体化解决方案，契合中国小业主投资敏感点；?3、代理销售端无缝对接，服务价值可以最大化传递；?4、运营前置，成熟的服务+营销结合，促进销售，解决开发商“痛点”；?5、具备公寓运营、租赁和后期资产处置能力，并能前置营销创造价值；?6、具有类似项目的操作经验和成功案例，且收益完全让渡于开发商；三、【红璞公寓】提升投资者收益?? 资产安全：红璞公寓为业主提供无忧资产服务，保障资产安全，业主省心省力；?? 财务透明化：世联作为上市公司，经营财务公开透明，可以保证投资者的收益安全；?? 高投资杠杆：结合世联金融家园云贷、装修贷等产品，可以提升投资杠杆，让投资者获得更高的收益水平。四、【红璞公寓】依托世联行专业的平台优势，成熟的客户资源，为开发商和业主提供全方位的物业资产管理服务，不仅帮助开发商解决旅游地产的营销问题，更可以保证投资者的收益安全，同时致力于为滨海旅客提供星级的入住体验。