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1. 负责协助客房部经理完成部门整体经营和运作,以及部门成本及各项费用控制,完成部门预算目标。 2. 当班时确保所有分配楼层房间、走廊、公区、周边环境、工作区域的清洁、完好,努力实现零投诉。 3. 根据公寓的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查,并跟进需维修、改进项目及处理结果,同时依据部门清洁计划,实施计划房间清洁,确保完成率高于90%。 4. 分配督导下属员工工作,制定工作计划,检查员工仪容仪表及工作绩效,监督公寓各项规定、程序的有效执行,保证住客和员工的安全,劝诫及处罚违纪员工。 5. 与前台密切合作确保任何时间内房态的正确及退房的房间物品检查的及时性。同时通过电话或拜访了解住客需求,与市场部人员实时沟通住客信息,提升顾客满意度。 6. 负责客房部辖区固定资产管理以及各类库房物品及数量,确保物品收货品控达标,数量收发与账面一致;同时确保失物招领和钥匙管理严格按照程序操作。 7. 分包商的服务品质检查(公区清洁、消杀、垃圾清运等) 8. 勇于创新、适应变革,通过积极的学习专业知识(系统、产品知识、管理理念)提升自身职业素养,同时协助进行员工的培训和发展,能够给予所管辖的员工以不断的建议和支持。 9. 协助部门经理完成部门安全管理工作,包括但不限于员工工作安全及设施设备安全,并协助其他运营部门处理突发事件。
由招商伊敦母公司招商蛇口投资建设、新加坡服务式公寓运营商辉盛国际管理的“天津招商美伦辉盛坊国际公寓”,2024年2月1日正式换牌为“天津奥体壹棠服务公寓”。 天津奥体壹棠服务公寓位于繁华的钻石星城住宅区内,不仅紧邻历史悠久的南开区、奥林匹克中心体育场、西青经济开发区和天津国际学校,而且距离天津娱乐休闲区以及水上公园等地标性景点也仅有咫尺之遥,无论繁华还是古韵,皆可“信手拈来”。 公寓拥有192间公寓房,从单间公寓到三居室公寓等多种不同选择,房间内配置厨房、厨具、洗衣机等生活配套,并且以简约大气的设计风格、高品质品牌家私营造温馨的居住氛围,不仅适合长期居住,短期旅居亦可尽享轻松与惬意。 在专业服务上,天津奥体壹棠服务公寓在提供24小时前台服务、安保服务、客房服务、免费无线网络等基础服务的同时,还配有餐厅、健身房、室外儿童游乐场等设施,在繁忙的工作之余,尽享生活的温馨与雅致。