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任职要求
(1) 自然条件：男女不限，20-40岁，身体健康，精力充沛，形象良好；
(2) 文化程度：大专以上学历，25届毕业生；
(3) 工作经验：有酒店工作经验者优先；
(4) 语言能力：能熟练使用普通话、酒店英语进行口头沟通；
(5) 业务素质：
1) 能较熟练使用OFFICE软件；
2) 具有一定的组织协调能力和社交技巧；
3) 热爱酒店服务，具有良好的职业道德和强烈的服务意识，能吃苦耐劳。
岗位职责
1 部门经营管理
1.1 在工作日志中记录日常事务及需跟进事项，按要求记录安全事件及意外事故；
1.2 执行酒店UPSELLING政策；
1.3 按要求准备夜班报告、夜核报告、竞争酒店对照表和晨会报告；
2 部门团队建设
2.1 按要求参加各种会议和培训；
2.2 与酒店各部门员工保持高效合作、定期交流并建立良好关系；
3 对客管理
3.1 负责办理散客和团队的入住登记服务；
3.2 负责办理散客和团队的退房服务，确保所有款项的足额准确出纳；
3.3 负责办理住客转房、加床和房价变更服务与操作；
3.4 接收并复核所有房间的账单；
3.5 为客人提供外币、旅行支票兑换和咨询业务，向住客提供对前台保险箱服务；
3.6 处理有关押金、扣回、现金退款、账目转移和发票管理工作；
3.7 为客人提供亲和有礼的服务，并及时委婉地回应客人的抱怨、请求和询问；
3.8 收集客人意见、建议、抱怨和投诉，并汇报上级，以便进行整改；
3.9 通知其他部门有关到店客人的房间的变动和离店客人情况，有关团体的特殊安排；
3.10 处理客人的邮件、传真、叫醒和留言服务；
3.11 向客人解释并销售酒店设施服务，根据客人的需要，引导客人到达目标酒店场所；
语言能力：英语-良好计算机能力：良好年龄要求：20-40岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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酒店业--国内高端酒店/5星级
100-499人
国内上市公司
关于南昌艾溪湖绿地铂骊酒店About The QUBE Hotel Nanchang East南昌艾溪湖绿地铂骊酒店隶属于上海绿地酒店旅游集团，坐落于“英雄城”南昌之东艾溪湖畔，毗邻南昌婚纱摄影基地及江西省国家级大学生创新创业基地，是南昌市首家以城堡风格打造的轻奢浪漫酒店。坐拥2500亩天然氧吧，独享2公里一线湖景，酒店拥有146间温馨舒适的客房及套房，2间高贵典雅的餐饮场所，6个大小不等、设备完善的宴会厅和会议厅，以及一流的健身、休闲及商务配套设施，并独家配备2万平米户外草坪，使之成为浪漫主题婚宴首选，融浪漫风情与幽静自然于一体，为您缔造无与伦比的居停体验。 The QUBE Hotel Nanchang East is part of Shanghai Greenland Hotel and Tourism Group, It’s located beside the AiXi Lake at East of Nanchang which called “Hero City”. Adjacent to the Nanchang wedding photography base and Jiangxi National College Students innovation base, It’s the first Castle style Hotel of Nanchang with romanticand fashion. It covers a natural oxygen bar with more than 1.6 million square meters and embraces exclusive lake view that stretches for 2 kilometers. It is equipped with 146 rooms and suites, 2 elegant Restaurants, 6 well equipped banquet and conference hall, and top-classfitness and leisure facilities. Especially, the unique 20 thousands squaremeters private lawn is your first choice for a Romantic Wedding. Romantic style and secluded nature are integrated to provide you with unparalleled accommodation.关于铂骊酒店About The QUBE Hotels“精彩旅途，快意人生”。如果将一场旅途比划作圈，铂骊酒店正是这平凡曲线上最精彩缤纷的一处。铂骊酒店旨在以其娱乐休闲的多样性以及生活工作的兼容性为年轻商务人士注入旅途中的无穷乐趣和生机。从法兰克福到上海、徐州、南昌、荆州、铂骊酒店的足迹遍布于各大都市、机场、高铁及近郊。“Life is a wonderful journey” If travelling is regarded as drawing a cycle, The QUBE hotel could be the most splendid part. The QUBE hotel aims to provide diversity of recreation and work life balance environment for young business traveler where they can enjoy a fun and comfortable journey. From Frankfurt to Shanghai and Xuzhou to Nanchang, Jinzhou, The QUBE hotels can be found in big urban centers, by the airport, near the high-speed rail and in the suburbs.
