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岗位职责:
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息;9、完成上级领导交代的其它事项。
岗位要求:
1、大专及以上文化程度,流利的英语口语;2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
乔穆朗宗在藏语中的意译是“世界第五座高峰-马卡鲁峰”,寓意着乔穆朗宗是世界海拔最高的藏文化主题酒店。 西藏乔穆朗宗酒店管理有限公司是西藏乔穆朗宗文旅控股集团旗下以酒店管理为主,涵盖住宿、餐饮、会议、健身、文旅康养等领域的现代化服务业综合性集团公司。公司先后参与接待过党和国家领导人、布丹大王后、尼泊尔国王、美国驻华大使、丹麦驻华大使、英国驻华大使等国际人物。 目前,公司在拉萨、日喀则、林芝、吉隆各地自营管理多家酒店,客房总量600余间,成为青藏高原上藏文化主题系列酒店的新锐主力品牌。 2021年公司正式与凯悦酒店集团、首旅如家集团达成战略合作,推出乔穆朗宗凯悦逸扉、璞隐两个中高端品牌。公司以“创造美好旅宿时光”为使命,以酒店业为主导产业,以“精细化管理与个性化服务”理念,以提供超出顾客期望的服务为己任,为打造受到顾客与同行尊重的地区领先品牌并回馈社会不懈努力。 未来,公司将聚焦文旅融合的旅游目的地酒店市场及个性化度假市场,布局西藏自治区各个地市,形成有品质、有影响、可持续发展的酒店品牌。