岗位职责:
1.协助管理礼宾部所有运营任务以及与之相关的委派与跟进。
2.遵守和执行领先质量保证标准。
3.礼貌且高效地处理客人及员工的要求,遇到投诉或问题,如不能马上找到解决办法,要向上级报告。
4.保持礼宾台,礼宾设备和储藏间的卫生,对所有礼宾部运营设备的维护保养负责。
5.严格遵守并实行由当地执法部门所要求和礼宾部的各项政策与程序。
6.执行上级分配的特殊职责。
7.礼宾员的日常工作安排和分配。Job Duties:
1. Assist in managing all operational tasks of the Concierge Department, as well as related assignments and follow-up.
2. Lead to ensure LQA standards are implemented and delivered to every guest.
3. Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found.
4. Ensures the cleanliness of the Concierge counter, equipment and storage room, and responsible for the maintenance of all Concierge equipment.
5. Verifies that all information requested by the local police authorities and all Concierge Policies and Procedures are adhered accurately.
6. Performs special duties as required by the superior.
7. Daily work arrangement and assignment.
岗位要求:
1.中专以上学历。
2.良好的沟通技巧。
3.身体健康,相貌端正。
4.肯吃苦耐劳。
5.责任心强。
6.身体健康可搬运行李。Job requirements:
1. Secondary school education or above.
2. Have good communication skill.
3. Physically fit and of good appearance.
4. Hard-working.
5. Responsible.
6. Must be physically fit in order to lift and move luggage.
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定位为高端度假的品牌酒店,三亚悦澜湾君澜度假酒店隐匿于苍翠葱郁的热带花园之中,水院环绕,风景如画。酒店拥有276间舒适的客房,为宾客提供多样化的旅居体验,其中包括明亮的花园房、宽敞的山海景观房,独具特色的套房以及拥有独立私人泳池的豪华别墅。每间客房均配备了无线上网、迷你吧、平板液晶电视、JBL®音响、国内及国际直拨电话。部分房型配备了厨房,冰箱及洗衣机,满足客人不同的需求。酒店拥有丰富的娱乐设施,比如健身中心、户外泳池、水疗中心以及KTV,为宾客营造娱乐、休闲、轻松的氛围;酒店餐饮融合中西饮食文化,全日餐厅和中餐厅为宾客打造一场截然不同的美食之旅;大堂吧则为宾客提供各式各样的鸡尾酒以及不同风味的小食。与此同时,酒店配有先进设施的会议室和宴会设施,满足宾客多种宴会和会议需求,是举办各类社交活动、私人聚会、商务活动的宜选之地。酒店位于三亚东部核心地段,紧邻榆亚大道,距离亚龙湾、大东海、三亚湾等热门景点约15分钟车程。