【岗位职责】
1、负责酒店大堂及入口区域的宾客接待工作,主动问候并引导客人办理入住及退房手续;
2、协助宾客搬运行李,确保行李安全、准确送达指定区域;
3、为客人提供酒店设施、周边景点及交通信息的咨询服务;
4、协助处理宾客的投诉及特殊需求,及时反馈至相关部门并跟进解决;
5、维护礼宾台及大堂区域的整洁与秩序,确保服务环境符合酒店标准;
6、配合前台、客房等部门完成宾客服务的衔接工作;
7、完成上级交办的其他临时性工作任务。
【岗位要求】
1、中专及以上学历,酒店管理、旅游服务相关专业优先;
2、1年以上酒店礼宾或前台接待工作经验,熟悉酒店服务流程;
3、年龄18-35岁,形象端正,身高要求男性170cm以上
4、具备良好的沟通能力与服务意识,能主动解决宾客问题;
5、能适应轮班制工作(含夜班),具备较强的抗压能力;
7、工作细致耐心,具备团队协作精神。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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定位为高端度假的品牌酒店,三亚悦澜湾君澜度假酒店隐匿于苍翠葱郁的热带花园之中,水院环绕,风景如画。酒店拥有276间舒适的客房,为宾客提供多样化的旅居体验,其中包括明亮的花园房、宽敞的山海景观房,独具特色的套房以及拥有独立私人泳池的豪华别墅。每间客房均配备了无线上网、迷你吧、平板液晶电视、JBL®音响、国内及国际直拨电话。部分房型配备了厨房,冰箱及洗衣机,满足客人不同的需求。酒店拥有丰富的娱乐设施,比如健身中心、户外泳池、水疗中心以及KTV,为宾客营造娱乐、休闲、轻松的氛围;酒店餐饮融合中西饮食文化,全日餐厅和中餐厅为宾客打造一场截然不同的美食之旅;大堂吧则为宾客提供各式各样的鸡尾酒以及不同风味的小食。与此同时,酒店配有先进设施的会议室和宴会设施,满足宾客多种宴会和会议需求,是举办各类社交活动、私人聚会、商务活动的宜选之地。酒店位于三亚东部核心地段,紧邻榆亚大道,距离亚龙湾、大东海、三亚湾等热门景点约15分钟车程。