岗位职责:
1.掌握前厅部工作知识并且十分熟悉前厅部日常运行;
2.良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度;
3.当班时管理前厅部工作并提供对客服务,在饭店高级管理人员和部门经理不当班时担任值班经理;
4.每班检查当日抵店客人信息,包括贵宾、万豪旅享家会员、常规客人、团队的情况以及特别要求;
5.按照万豪国际的政策和程序处理无法发现预订记录和饭店客满时婉拒客人入住的情况;
6.熟悉BSA标准并以此作为每日工作的指导。以此为标准不断监督员工表现;
7.协助部门的培训和评估,在值班记录簿上为管理层记录所有重要事件和客人评论。
岗位要求:
1.熟练运用前台电脑系统,掌握各项功能;
2.良好的财务知识,熟悉相关信用政策;
3.良好的培训以及展示技巧;
4.良好的英文表达能力
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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中青旅山水酒店集团股份有限公司是旅游业著名的上市公司中青旅控股股份有限公司(SH: 600138)的直属企业,专业从事连锁酒店投资、开发、运营、管理。 自2002年起,公司先后创立了"山水时尚"、"山水设计师"、"山水爱斯”、"山水花园"、"山水富丽华"等酒店品牌,并以其别致的风格、人性化的体验、便捷的服务、超值的价格填补了中档商务和城市休闲度假酒店市场的空白,在业内独树一帜,获得社会广泛赞誉。 2005年由中青旅控股股份有限公司投资深圳市山水投资管理公司,成立注册资金一亿元的"中青旅山水酒店投资管理有限公司",山水品牌酒店由深圳区域走向全国连锁酒店发展; 2015年,改制成为深圳中青旅山水酒店股份有限公司; 2016年,公司正式挂牌新三板(股票名称:山水酒店,股票代码: 835714),进入资本市场平台; 2017年,由国家工商总局批准,变更为"中青旅山水酒店集团股份有限公司”,走向"成为中国精品智慧酒店领导者"的发展大道。 目前,中青旅山水已在北京、广州、深圳、成都、南京、苏州、武汉、丽江等地投资管理了近百家个性鲜明、风格突出的城市度假精品连锁酒店。未来公司将迎来新的发展阶段,厚积薄发。不断超越,致力于发展成为经营特色鲜明、投资模式领先、以顾客需求为导向追求的中高端连锁酒店管理集团,以更优异的成绩,带动行业,回馈大众。