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岗位职责:
配合客房经理管理客房部客房三个管区统一管理工作
合理安排人力,组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求,做好客人迎送和服务以及客房及环境的清洁卫生工作。
掌握客房状态情况,及时将变化情况通知客房中心。
严格控制成本费用,负责管区内财产、设备和物料的使用管理,教育和督导员工做好维护保养和报修工作,并做到各类物料的领用手续完备,无责任事故发生。
认真做好员工的服务宗旨教育和岗位业务培训,保证优质、规范服务。
坚持服务现场的督导和管理,每天抽查管区内各类客房不少于30间,发现问题及时指导和纠正。
了解员工思想状况,关心员工生活和工作,抓好管区文明建设。
岗位要求:
1.具有良好的沟通能力,有3年以上客房领班及以上岗位工作经验。
2.熟练掌握客房的各项专业技能,并具有良好的语言表达能力。
3.具有很强的是适应力、应变力,熟悉酒店客房的相关业务知识。
4.具有良好的管理能力及培训能力。
工作地点:河北高碑店市
圣林国际酒店位于河北省高碑店市经済开发区新华北大街,于2017年8月正式投入运营,是集客房、餐饮、会议于一体的花园式豪华商务酒店。该酒店拥有着得天独厚的地理位置,处于高碑店市东部新城区,紧邻新发地金融街、物流园,离本市最大的公园—燕赵公园仅1.8公里,3.7公里处有国家登山训练基地;与此同时,交通发达,出行便利:G4京港澳高速口仅8分钟车程、高碑店东站12分钟车程、驾车至雄安及北京不到1小时即可到达,中转各地出行无忧。 酒店总建筑面积4.3万㎡,主楼高19层,建筑高大宏伟气派,拥有大型绿色生态花园,环境雅致,风景怡人。酒店共有精心设计的不同房型商务客房242间(套),房间内设施设备齐全,特有智能控制系统、独立温控系统,更有客房中心24小时贴心服务。酒店设有欧式风格装修、可容纳150人同时用餐的西餐厅,为宾客提供自助式用餐;内设多个豪华包间的中餐厅,特邀名厨主理,在制作上注重自然养生、营养搭配,选用上等食材,为宾客呈现色、香、味俱全的顶级佳肴。酒店还设有9个不同类型的会议室和多功能宴会厅,配备专业的多媒体影音设备、高清LED显示屏,可举行6-600余人的会议、展览、酒会、宴席、研讨会、新闻发布会等活动,满足不同规格需求。此外,酒店还配有茶室、综合健身房、恒温游泳池、足疗保健、美容中心以及购物精品店,是精英人士追求格调生活的理想下榻场所。 入住圣林国际酒店,独享绿色生态花园天然氧吧;园区内大型免费停车场,出入更方便快捷。至臻至诚服务,尽享尊贵生活!