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岗位职责
1、为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话服务。
2、负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。
3、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。4、确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。
岗位要求
1、说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷,掌握电话交换机操作技能;懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。2、能适应倒班工作。
3、有客服中心或者预订部工作经验者优先。