岗位职责
1. 掌握当日客情及餐饮活动。
2. 参与各项前台的工作,发现并上报工作中出现的问题。
3. 与住店宾客保持良好关系,解答客人的咨询,向客人提供必要的帮助和服务。
4. 掌握当天到店及离店的重要宾客、常客信息动态;负责协助上级领导按照标准程序为VIP客人提供高效、优质的服务。5. 在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
6. 做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
岗位要求
1.大专以上学历,有2年以上同岗位工作经验,有良好英文沟通能力。2. 女生168CM,男生178CM,形象气质佳,仪表端庄大方,气质高雅
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
海南迎宾馆坐落于海口市国兴CBD中心区,是集商务、会议、宴会为一体的全服务五星级豪华型酒店。酒店1、2号楼共有含套房在内的客房571间(套),客房配备智能豪华的设施设备,2号楼顶层无边泳池、1号楼1200㎡露天泳池、温泉鱼疗、高配健身房、汗蒸室、棋牌茶艺等康体娱乐设施一应俱全。海南迎宾馆是海航集团酒店集团旗下成员,海航酒店集团成立于1997年,是海航旗下酒店业务投资、管理平台,专注于全球化的中高端酒店业务投资和管理,以及分时度假等业务。海航酒店拥有全球性网络,是中国最大的民营酒店集团之一。海航酒店系列品牌作为酒店集团发展初期的品牌,一直以“用情服务,用心做事”的海航理念为指导,打造务求使宾客感受到“海航情”的真诚关怀,带来完美的商务与休闲住宿体验。