【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效完成;
2、监督和指导客房服务员的工作,分配任务并检查完成质量,确保符合酒店服务标准;
3、定期巡查楼层区域,检查设施设备运行情况,及时报修并跟进维修进度;
4、处理客人的投诉和特殊需求,提供及时、专业的解决方案,提升客户满意度;
5、协助客房部经理制定和执行服务流程及标准,优化工作效率;
6、负责楼层物资的管理与盘点,控制成本并避免浪费;
7、对新员工进行岗位培训,确保其掌握服务规范与操作技能;
8、完成上级交办的其他工作任务。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和责任心,能够承受一定的工作压力;
2、具备较强的沟通协调能力,能与团队成员及客人有效互动;
3、有酒店客房服务或相关工作经验者优先,无经验者可培训上岗;
4、身体健康,能适应倒班工作制;
5、具备基础的电脑操作能力,能熟练使用办公软件;
6、注重细节,执行力强,能确保工作高效、准确地完成;
7、服从管理安排,具备团队合作精神。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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海南迎宾馆坐落于海口市国兴CBD中心区,是集商务、会议、宴会为一体的全服务五星级豪华型酒店。酒店1、2号楼共有含套房在内的客房571间(套),客房配备智能豪华的设施设备,2号楼顶层无边泳池、1号楼1200㎡露天泳池、温泉鱼疗、高配健身房、汗蒸室、棋牌茶艺等康体娱乐设施一应俱全。海南迎宾馆是海航集团酒店集团旗下成员,海航酒店集团成立于1997年,是海航旗下酒店业务投资、管理平台,专注于全球化的中高端酒店业务投资和管理,以及分时度假等业务。海航酒店拥有全球性网络,是中国最大的民营酒店集团之一。海航酒店系列品牌作为酒店集团发展初期的品牌,一直以“用情服务,用心做事”的海航理念为指导,打造务求使宾客感受到“海航情”的真诚关怀,带来完美的商务与休闲住宿体验。