招聘宾客服务中心文员 Guests Service Center Officer_西安君悦酒店招聘信息-最佳东方

Ensures all telephone calls are handled in a polite, efficient manner.

确保用礼貌，有效的方式处理所有来电。

Reports complaints or problems to Team Leader/ Assistant Manager if no immediate solution can be found.

如果立即找不到解决问题和投诉的方法，要向领班/副经理报告。

Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of all sales opportunities within the Hotel.

确保销售员的态度始终是被接受的，并意识到酒店里总是存在着销售机会的。

Ensures a high level of product knowledge of hotel and local area.

对酒店和当地的产品的知识要相当了解。

Ensures a high level of customer service is consistently maintained.

确保始终提供高水准的服务。

Operates switchboard consoles, paging system, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures.

操作总机的控制台，呼叫系统，并与部门的计算机程序相联系。

Ensures the Assistant Manager is kept fully aware of any relevant feedback from either customers or other departments.

确保副经理能充分意识到任何有关的反馈即可以从顾客中来也可以从其他部门来。

To be knowledgeable and promotes/ upsells Rooms, Outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arises.

对房间的销售/促销，餐厅和其他设备/节目都要非常了解，因为任何时候机会都会出现。

Promotes Gold Passport programme to potential guests whenever possible.

在任何可能的情况下，对潜在的客人都要销售我们的金护照项目。

Complies with all systems and procedures as laid down by the Room Division.

遵守房务部制定的所有系统和程序。

Assists with reservations whenever necessary.

必要时协助订房部的工作。

Handles incoming and outgoing mail, and faxes in a timely manner.

及时处理收发邮件和传真。

Has a thorough understanding of all the services offered by the Hotel.

完全理解酒店所提供的所有服务。

Fully conversant in all aspects of the city in order that all guests’ queries can be handled efficiently and courteously.

为了礼貌并有效的满足客人所提出的要求，要熟悉城市的每个方面。

Ensures that all reservations, orders, requests, etc. are accurately and quickly relayed to the department concerned.

确保所有的预定，定单，要求等等都是正确和迅速地传送到有关部门。

凯悦酒店集团的信念我们关爱每一个人，让他们尽善尽美显真我。关爱源于真诚的同理心和人际关系。我们通过真诚地看待他人并将其作为独特个体来加以了解从而做到关爱他人，正因如此，我们才可以量身定制并提供个性化的体验。我们时时秉持以人为本的宗旨对待员工、客人、业主、运营商和社区成员。“尽善尽美显真我”就是每时每刻都要忠于自我，做最真实的自己——专注心神、充实自我，随时准备直面外界的挑战。酒店介绍西安君悦酒店是国内首座全钢结构的双子塔建筑，A塔是迈科中心的甲级办公区，君悦酒店位于B塔。整座建筑采用了英文字母H的造型，而位于106米高空的连廊，堪称点睛之笔，联结了AB双塔，象征古老的长安和今天活力四射的现代西安的联结纽带；也象征着丝绸之路从长安到罗马、从东方到西方的沟通；也是高效快速的工作到舒缓闲适的生活的无缝对接。西安君悦酒店是凯悦酒店集团旗下奢华五星级品牌，位于西安市高新区锦业路CBD核心区，拥有380间客房、5个中西式特色鲜明的美味餐厅、985㎡大宴会厅和9个会议室。强大且专业的运营团队在古都西安谱写着一个又一个的优质服务故事。我们热诚地欢迎各界酒店精英加入西安君悦酒店，积极向上并充满热忱的君悦团队在西安等您。这会是一个全方位、高品质的学习成长平台，让我们迎接您的到来，见证您的成长！欢迎登录凯悦酒店集团招聘网站http://hyatt.jobs，建立个人帐户以获悉更多职位信息。