【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态;
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告;
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入;
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署;
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉;
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件;
7、确保所有前厅部员工遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务;
8、确保所有前厅部员工熟悉掌握酒店的产品知识及服务标准。
【岗位要求】
1、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神;
2、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管;
3、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划;
4、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力;
5、逻辑思维及创造性思维能力强,具有良好的沟通及谈判能力。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
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西安经开洲际酒店位于西安经济开发区的城市CBD核心地带,是汇集经济、政治、文化、商业多元要素的交汇之地。酒店俯瞰城市运动公园景观,毗邻熙地港等众多拥有多元生活品味的商业载体及西安市政府。20分钟机场通达,10分钟高铁出行,便捷通达的交通条件,更为迎接八方宾朋奠定了独特的区位优势。酒店拥有322间客房,由全球知名公司CCD操刀设计。45平米以上的独立豪华空间设计,每间客房均拥有独立的商务工作区,互动智能交互系统,高速网络,互动影音娱乐系统,让每位宾客随时畅想驾驭网络互联与智能的双重乐趣。融入LOHAS 设计元素时尚餐饮及休闲空间使酒店成为商务会务,旅游度假,以及品味潮流,尊享品质生活人群的汇集之地。拥有千平无柱宴会大厅以及7个多功能会议室的会议中心。均配有最IN的科技会务及视听设备,并由专职会务管家携领会务团队提供卓越品质的服务体验,令酒店成为宾朋宴会及会议的首选之地,令您对每次会务活动的成功更加充满期待。