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工作内容:
1、主要负责计划、协调一线服务所有事宜,为管家部员工的工作做出安排与指导。
2、细分工作范畴, 监督和督促员工按标准流程操作,并合理安排工作与休息时间,使员工能够在最佳状态下完成工作。
3、定时进行员工培训及考核,为一线运作出谋划策,并及时落实跟进。
4、定期进行部门会议,及时发现内部问题,并与相关部门协商解决,必要情况下向直属上级汇报,寻求解决办法。
5、统计每月部门内部的相关报表,做出分析,并制定部门内部发展策略。
6、能够有效解决突发事件,包括酒店内突发事件及客人投诉等。
任职要求:
1.大专及以上学历,至少有2年以上酒店行业的工作经验。
2.具有良好的沟通协调和应变能力,较强的管理和团队建设能力。
3.认同西坡的文化发展理念,有很强的服务意识、学习能力和工作责任心。
西坡始于2009年,“西”,代表开放的,包容的;“坡”是在地的。“西坡”是一家根植于乡村,集设计、软装、运营为一体的(轻资产模式)民宿度假品牌。我们选择拥有独特 自然风光和历史人文价值的乡村,让民宿与自然共生,激发传统乡村的活力,为客人打造无国界的乡村度假体验。我们走过山林、湖泊、沙漠、大海……未来我们将与你一 起探索更多秘境目的地。我们为你准备好了广阔的职业平台和晋升通道,而你是否愿意和我们一起成长,一路收获,慢慢变成自己心中最喜欢的模样。 我们希望你:认同自己的工作也认同西坡的经营理念对生活充满热情,对事物充满好奇心拥有良好的服务意识及职业素养,有较强的执行力和学习能力有长期稳定的工作意愿 我们的福利待遇:正规不正式的管理方式广阔的职业平台与多元化的晋升通道全面系统的专业技能培训及轮岗机制丰富多彩的培训、活动(运动)及义工项目等你来参与双休、八小时工作制、五险一金、年休假、带薪病假免费提供的员工食堂(三餐全免)和员工宿舍(最多两人一间,拎包入住)多样化的提成奖金方案