• 五险一金
• 节日礼物
• 技能培训
• 带薪年假
• 岗位晋升
• 管理规范
• 包吃包住
• 年度旅游
• 人性化管理
• 员工生日礼物

1. Ensures that the activities of all Front Desk staff are performed on the basis of established 
procedures and standards.
确保所有前台员工的日常工作根据拟定的程序和标准进行。
2. Ensures correctness of information in guest folio, i.e. bills, room rates etc; initials them before 
handing to the Financial Department.
保证客人消费明细，账单，房价等信息的准确性，准确、无误地交至财务部。
3． Blocks rooms for VIPs and groups, preregister them and advises superior and Housekeeping 
Department accordingly.
优先为 VIP 客人和重要团队排房，与相关部门做好协调、沟通。
4. Ensures that guest needs, inquiries, complaints are properly handled and accommodated.
确保客人的需求、询问、投诉适当得到处理和调解。
5. Ensure the cleanness of workshop and back office and the tidy of properties.
与总出纳兑换外币、零钱，领取水单、***；
6. Relay information from Front Desk Manager or management to staff at reception.
及时传达值班经理以及上级领导的各项指示。
7. Resolve and offer solutions for work related problems at the reception.
解决工作中出现的问题或提供解决方案。
8. Set up training for new staff.
建立并完成对于新员工的培训计划及培训。
9. Control room situation.
关注、控制房态。
10. Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.
熟练操作酒店管理系统（PMS），并能很好地教授员工，给予培训。
11. Build and maintain positive relationships with all internal customers and guests in order to 
anticipate their needs
积极主动与店内客人建立良好的关系，达到并超越客人需求。
岗位要求：
1. Diploma or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent
具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。
2. At least 3 years Front Desk experience
至少 3 年以上前台的工作经验
3. Good appearance, Personable, neat and tactful
良好外貌，气质良好，头脑灵活
4. *** – 162cm, *** – 173cm
女性身高不低于 1 米 62，男性身高不低于 1 米 73
5. Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System
熟练使用微软办公软件和前台系统
6. Be fluent in English ; Problem solving and organizational abilities
英语流利，具有解决问题和组织能力

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