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此职位为总机预订经理,隶属于前厅部
1.使用促销及其他销售技巧销售IHG集团的产品和服务。
2.推销酒店(及IHG集团)的产品和服务。
3.充分了解所在地区IHG集团酒店的产品和服务知识。
4.开发和维护电话销售的常规模式。
5.准备并执行有关预订销售及其他相关业务的行动计划。
6.记录管理来自电话、传真及邮箱的预订。
7.接收等候列表。
8.留意预订状况的变化,例如电话号码、提早离店等。
9.调查、记录并管理“no-show”预订。
10.记录团队和会议的特殊要求。
11.对接前厅经理或信贷经理。
12.充分了解特殊价格、促销及套餐。
13.监督预订情况,通知预订经理当前及未来的入住率。
14.协助准备各项报告。
15.协助监控与管理部门预算。
16.开展和实施以客房为基础的市场活动。
17.跟踪销售计划,促销活动,广告,并向相关部门提供必要的反馈。
18.记录散客驱势,入住率记录和市场细分发展情况来协助预测工作。
19.确保数据库中客人记录和客户资料的准确性。
20.记录市场代码。
21.编写、保管和发放从现有信息来源(顾问、经济预测师)和外部信息来源获得的相关信息和资料。
22.开展市场调研和分析工作。
23.报告竞争对手的活动。
佛山南海利泰皇冠假日酒店位于粤港澳大湾区及三龙湾高端创新集聚区(三山新城),地处南番顺交界,距离广州南站直线距离5公里,广珠西线高速公路直线距离2公里,广州白云国际机场直线距离约41公里,交通便利,毗邻文翰湖及高铁公园。酒店拥有307间雅致的客房及套房,采用现代的装修风格及岭南元素的彩窗装饰,配备全景落地窗,时刻俯瞰临湖美景,客房内设有高品质的睡床及床品、智能视听设备,风靡的站立式办公桌,独立浴缸及步入式干湿分区淋浴间,套房中更配备独立的音响设备,且配有西餐厅、中餐厅、宴会厅、户外花园供宾客会议等使用,旨在为新时代的有志之士致力打造更好的商旅新体验,助力顾客的商旅高效顺利、灵感激发。