1. 保证前台处于人员充足状态;
2. 监督前台员工积极与客人服务;
3. 控制好预退和延迟退房的客流量;
4. 与宾客关系部、行政酒廊沟通好要办理在房间办理入住手续的事宜;
5. 必要时为礼宾部提供协助、协调;
6. 确保每位客人资料正确地输入在电脑系统,并且及时更新、上传公安系统;
7. 每日固定检查团队帐目的准确性,确保是准确无误;
8. 在电脑系统故障情况下,确保前台员工能准备手工资料完成操作;
9. 确保对于团队预抵和退房,所有资料已提前准备;
10. 负责监督客房分配,确保满足客人要求;
11. 每个班次之间确保信息更新和回顾重要信息;
12. 检查、更新预抵的重要客人或者团队信息;
13.确保所有预订已被检查清楚,信息无误;
14.任何潜在的信贷风险,或者其他相关的客人问题,应知会信贷经理;
15.确保适当的培训,让员工具备必要技能并达到工作效率的提高。
佛山南海利泰皇冠假日酒店位于粤港澳大湾区及三龙湾高端创新集聚区(三山新城),地处南番顺交界,距离广州南站直线距离5公里,广珠西线高速公路直线距离2公里,广州白云国际机场直线距离约41公里,交通便利,毗邻文翰湖及高铁公园。酒店拥有307间雅致的客房及套房,采用现代的装修风格及岭南元素的彩窗装饰,配备全景落地窗,时刻俯瞰临湖美景,客房内设有高品质的睡床及床品、智能视听设备,风靡的站立式办公桌,独立浴缸及步入式干湿分区淋浴间,套房中更配备独立的音响设备,且配有西餐厅、中餐厅、宴会厅、户外花园供宾客会议等使用,旨在为新时代的有志之士致力打造更好的商旅新体验,助力顾客的商旅高效顺利、灵感激发。