• 五险一金
• 带薪年假
• 管理规范
• 包吃包住
• 岗位晋升
• 年度旅游
• 技能培训
• 人性化管理

【岗位职责】
1、全面负责总机及预订部的日常运营管理工作，确保部门高效、有序运转，提供卓越的宾客服务体验。  
2、监督并指导总机团队处理所有来电、转接、留言及紧急呼叫，确保响应及时、态度专业，维护酒店品牌形象。  
3、统筹客房预订、会议及活动预订工作，审核预订信息准确性，优化预订流程，提升客房出租率及收入。  
4、定期分析预订数据，预测入住趋势，协助收益管理团队制定动态价格策略。  
5、制定并执行部门培训计划，提升团队成员的沟通技巧、系统操作能力及服务标准，确保全员达到酒店服务规范。  
6、处理宾客投诉及特殊需求，协调相关部门提供解决方案，提升宾客满意度。  
7、维护并更新酒店预订系统及相关档案，确保信息准确、数据安全。  
8、编制部门排班表及考勤，控制人力成本，监督员工绩效，定期进行工作评估与反馈。  

【岗位要求】  
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。  
2、具备2年以上酒店总机或预订部工作经验。  
3、熟悉酒店预订流程及总机运营模式，熟练操作Opera酒店管理系统。  
4、具有良好的英语听说读写能力，能流利处理中英文电话及邮件沟通。  
5、具备优秀的人际沟通与协调能力，抗压性强，能有效处理多任务及突发事件。  
6、注重细节，具备数据分析及问题解决能力  
7、服务意识强，具备团队领导力及培训能力。

厦门航空集团携手法国雅高集团相遇厦门，打造福建省首家费尔蒙酒店旗舰项目-厦门航空费尔蒙酒店。恰逢中法建交60周年和厦门航空成立40周年之际，厦门航空费尔蒙酒店定将成为2024年最值得期待的奢华酒店之一。厦门航空费尔蒙酒店由多家顶级优质设计团队联袂打造、倾力呈现，酒店由“普利兹克建筑大奖”得主Norman Foster大师组建的FOSTER + PARTNERS操刀建筑方案设计、香港郑中设计事务所（CCD）负责室内精装修设计和以创造和谐自然系统的理念而闻名于世的美国SWA集团打造室外景观方案。从建筑空间、装饰设计到奢华酒店服务体验，都融入了费尔蒙品牌百年经典传奇，厦门独具魅力的闽南文化以及厦门航空与雅高集团共同秉持的可持续发展理念。酒店坐落于厦门岛东北部的厦门两岸金融中心地带，作为厦门航空新总部综合体的一部分。群体建筑之外形建筑灵感来自于福建闽茶之心武夷山，而厦门航空费尔蒙酒店则如子峰依偎，33层“山形”建筑巍峨屹立在厦门五缘湾的城市之心；酒店拥有414客房及套房，连接着180°-270°的城市繁华与鹭岛观海视野；5间各具特色、风味的餐饮空间与费尔蒙独有的”金尊费尔蒙行政酒廊“分布在酒店的1层至33层，融汇了闽地飨味、闽茶文化与多元异国臻味，让味蕾与视觉感受层层递进。在康体娱乐方面，酒店将费尔蒙Spa与健身中心隐落于下沉式水景庭院之内，旨在为每一位宾客带来奢享沉浸于城市之心的难忘静谧与活力蓄能厦门航空费尔蒙酒店以“经典传奇，再现闽南”为理念，将在这座“海上花园”之城——厦门，闪耀绽放！同时，酒店也将秉承雅高集团在招聘过程和工作条件中尊重多元、平等与包容的承诺，确保每位员工和客人都能充分展现自我，共同谱写中法文化交流与可持续发展的新篇章。