· Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques.
· 运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务。
· Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services.
· 推销酒店(以及整个洲际酒店集团)的产品和服务。
· Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region.
· 充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务。
· Develop and maintain a regular pattern of sales calls.
· 发展和保持定期进行销售拜访的模式。
· Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business.
· 准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划。
· Record and process reservations made by phone/fax/email.
· 记录和处理通过电话,传真,电子邮件进行的预订。
· Accept wait list reservations
· 接受等候单上的客人预订。
· Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc.
· 修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。
· Manage “no show” reservations by investigation and recording of same.
· 调查和记录未按预订抵店的预订情况。
· Record special billing arrangements for groups and conventions.
· 对团组或会议的特别账单安排进行记录。
· Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval.
· 与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜。
· Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions.
· 掌握关于特价,酬宾,促销活动的信息。
· Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates.
· 监测预订情况,并向经理通报目前和将来的入住率。
· Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc).
· 按照要求准备报告(如给旅行代理人和商业机构的报告等)。
· Prepare reservation sales reports.
· 准备预订销售报告。
华邑®酒店及度假村是洲际酒店集团旗下为华人宾客度身打造的国际豪华酒店品牌,以全球知名的卓越管理体系为依托,热忱发扬以|礼|尊|和|达|为核心理念的中华待客之道,令“社交达人”们在商务活动中、亲朋好友聚会间,宾主尽兴、万事顺心通达!华邑®深刻洞悉国人商务社交之需求,致力于提供成熟完善的社交空间。优雅中华礼仪,亲切待客之道我们以温暖、细致的服务呵护宾客,在酒店内外,处处可见优雅中华礼仪的缩影。从迎接万福礼直到离别之际,每一个与客人接触交流的机会都彰显着我们对高标准的致敬。此外,提供为华人所衷爱的品茗和宵夜是我们对中国文化和习惯的致敬,亦体现华邑®的亲切待客之道。彰显身份的尊贵体验华邑®酒店及度假村深谙“知礼尊客”的重要性,独树一帜的大堂贵宾接待服务和专属餐饮管家,都旨在让宾客在入住期间尽享贵宾待遇。亲近自然的和悦享受华邑®酒店及度假村秉承“亲近自然又不失奢华”的设计理念,不论花园大堂还是度假风格的卫浴体验,都旨在令宾客倍感自然清净,和悦身心。万事亨达的高端商务社交设施华邑®通晓国人商务社交的细腻需求,为商务聚会宴请、私人派对、私密轻松商务会谈提供一系列成熟完善的社交空间,包括最具华邑®特色的“举茗邑”和“聚膳邑”,必将成为商务人士逐求成功与共识的会聚之所。