宾客服务中心主管
4千-5千
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发布于 18:38
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宁波 | 经验不限 | 大专 | 招1人
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职位描述

·         Directs, supervises and coordinates the activities in Telecommunication department

·         管理,监督和协调总机房部门的运作

 

·         Develops and implement procedures for proper handling in and out going telephone calls, facsimile transmission, rental equipment, lease telephone lines and other telecommunication services

·         执行和处理所有进出的电话,传真,相关设备的程序和其他相关服务

·         Investigates complaints regarding the Telecommunication services and the Operators and technicians, takes appropriate actions

·         调查所有关于对电话服务,接线员和技术人员的投诉并采取行动

·         Develops working plans to carry out goals, compares actual achievements against goal periodically, take necessary corrective actions

·         推动工作计划,分享目标,把实际的成绩和目标作比较并作出相应的措施

·         Establishes and maintains effective employee relations

·         建立维护和员工的良好关系

·         Organizes and conducts regular meeting for all Telecommunication staff to facilitate communication and a smooth operation     

·         为电话接线员组织会议,促进交流,建立一个和谐的运作环境

·         Manages and monitors the operation of all equipment’s, software, hardware and endure all units are working and installed properly

·         检查和监督所有营运设备和各种软件、硬件设施,保证所有的工作设备正常运作

·         Ensures all telecommunication equipment’s are covered by the correct maintenance contract and the preventive maintenance is performed

·         确保所有的电话设备有预防性维护和与合约商建立维护计划

·         Maintains up to date list of all telecommunication equipment

·         保留所有电话设备的最新清单

·         Monitors the performance of PABX/Voice Mail/Call Accounting software and maintain logbook of equipment performance report

·         监督所有程控交换机,语音留言,计费系统的正常运作,并在交接本上记录所有设备的运作情况

·         Investigates and reports software problem to Vendors, coordinates interface problem solving with the hotel System Manager

·         调查和报告所有的异常情况给相应的供应商和酒店的电脑房经理

·         Maintains suitable record to process telephone calls in the billing system, and to maintain record of the room status up to the Brand minimum standards

·         确保电话费用转入帐户的记录,根据酒店的最低要求保留房间状态的记录

·         Maintains user documentation, PABX system reports, telephone list, and numbering plan leases agreement on rental lines, maintenance contract and local licenses

·         保留相关的报表,电话程控交换机系统报告,电话清单,维修记录和相关执照

·         Performs PABX data-base programming and regular service change to control class of service on all telephone sets in the hotel

·         完成所有数据规划和服务以达到最好的电话服务

·         Prepares and controls departmental budgeted

·         准备和控制部门的预算

·         To attend Telecommunication seminar, product knowledge, presentation, organized by the external bodies

·         参加由外部群体组织的电子通讯班,了解产品知识,表现形式

·         Performs related duties and special projects as assigned

·         完成相关的项目并按设计完成相关的工程

·         Conducts shift briefings to ensure hotel activities and operational requirements are known

·         举行班次例会确保员工知晓酒店的推广和运作需要

·         Prepares efficient work schedule for Telephone staff, arranging holidays, vacation, taking occupancy and forecasts and any large group movements into consideration

·         准备员工的有效工作安排计划,合理安排假期,预测未来生意从而作出相应的行动计划,特别是一些大型的团队

·         Performs other tasks as assigned

·         按要求完成其他的任务

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公司地址
北仑区长江路1199号
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职位联系人
卓女士
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  • 酒店业--国际高端酒店/5星级
    行业
  • 100-499人
    规模
  • 中外合营(合资.合作)
    企业性质
华邑®酒店及度假村是洲际酒店集团旗下为华人宾客度身打造的国际豪华酒店品牌,以全球知名的卓越管理体系为依托,热忱发扬以|礼|尊|和|达|为核心理念的中华待客之道,令“社交达人”们在商务活动中、亲朋好友聚会间,宾主尽兴、万事顺心通达!华邑®深刻洞悉国人商务社交之需求,致力于提供成熟完善的社交空间。优雅中华礼仪,亲切待客之道我们以温暖、细致的服务呵护宾客,在酒店内外,处处可见优雅中华礼仪的缩影。从迎接万福礼直到离别之际,每一个与客人接触交流的机会都彰显着我们对高标准的致敬。此外,提供为华人所衷爱的品茗和宵夜是我们对中国文化和习惯的致敬,亦体现华邑®的亲切待客之道。彰显身份的尊贵体验华邑®酒店及度假村深谙“知礼尊客”的重要性,独树一帜的大堂贵宾接待服务和专属餐饮管家,都旨在让宾客在入住期间尽享贵宾待遇。亲近自然的和悦享受华邑®酒店及度假村秉承“亲近自然又不失奢华”的设计理念,不论花园大堂还是度假风格的卫浴体验,都旨在令宾客倍感自然清净,和悦身心。万事亨达的高端商务社交设施华邑®通晓国人商务社交的细腻需求,为商务聚会宴请、私人派对、私密轻松商务会谈提供一系列成熟完善的社交空间,包括最具华邑®特色的“举茗邑”和“聚膳邑”,必将成为商务人士逐求成功与共识的会聚之所。
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