• 五险一金
• 技能培训
• 带薪年假
• 人性化管理
• 管理规范
• 岗位晋升
• 包吃包住

[岗位职责]
1、负责酒店总机电话接听、转接及留言服务，确保及时准确地处理所有来电;
2、协助客人完成客房预订、变更及取消等操作,并录入酒店预订系统;
3、解答客人关于酒店服务、设施及周边信息的咨询，提供专业、友好的服务;
4、处理客人的特殊需求及投诉，及时反馈至相关部门并跟进解决;
5、维护预订系统的数据准确性，定期核对并更新房态信息;
6、协助前台及其他部门完成相关工作，确保高效协作;
7、遵守酒店服务标准及操作流程，确保服务质量符合品牌要求。

[岗位要求]
1、普通话标准，具备良好的语言表达能力和沟通技巧;
2、具备较强的服务意识，能够耐心、细致地处理客人需求;
3、能适应倒班工作制，具备一定的抗压能力;
4、熟悉电脑操作及办公软件使用，打字速度不低于40字/分钟;
5、有酒店前台或总机工作经验者优先，无经验者可培训上岗;
6、具备团队合作精神，工作认真负责，态度积极。

华邑®酒店及度假村是洲际酒店集团旗下为华人宾客度身打造的国际豪华酒店品牌，以全球知名的卓越管理体系为依托，热忱发扬以|礼|尊|和|达|为核心理念的中华待客之道，令“社交达人”们在商务活动中、亲朋好友聚会间，宾主尽兴、万事顺心通达！华邑®深刻洞悉国人商务社交之需求，致力于提供成熟完善的社交空间。优雅中华礼仪，亲切待客之道我们以温暖、细致的服务呵护宾客，在酒店内外，处处可见优雅中华礼仪的缩影。从迎接万福礼直到离别之际，每一个与客人接触交流的机会都彰显着我们对高标准的致敬。此外，提供为华人所衷爱的品茗和宵夜是我们对中国文化和习惯的致敬，亦体现华邑®的亲切待客之道。彰显身份的尊贵体验华邑®酒店及度假村深谙“知礼尊客”的重要性，独树一帜的大堂贵宾接待服务和专属餐饮管家，都旨在让宾客在入住期间尽享贵宾待遇。亲近自然的和悦享受华邑®酒店及度假村秉承“亲近自然又不失奢华”的设计理念，不论花园大堂还是度假风格的卫浴体验，都旨在令宾客倍感自然清净，和悦身心。万事亨达的高端商务社交设施华邑®通晓国人商务社交的细腻需求，为商务聚会宴请、私人派对、私密轻松商务会谈提供一系列成熟完善的社交空间，包括最具华邑®特色的“举茗邑”和“聚膳邑”，必将成为商务人士逐求成功与共识的会聚之所。