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岗位职责
1.掌握当日客情及餐饮活动。
2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。
3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客。
4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。
5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜。
6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。
7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。
8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。
岗位要求
1.专科以上学历,有同岗位工作经验2年以上,有良好英文沟通能力。
2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。
3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。
4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。
新亚国际大酒店是由新亚集团斥巨资按照国际五星级标准打造的豪华商旅酒店。酒店位居郑州腹地二七广场,毗邻郑州最大商业中心;东临人民路,西临二七路,地铁出口几步之遥,公交线路数不胜数。酒店仅距郑州火车站0.7公里,距郑州高铁站约10.2公里,距郑州机场约30.17公里,地利人和、四通八达。酒店倡导都市“慢生活”理念,并把这一灵魂融入到酒店设计的每个细节。一本好书、一盏清茶、一杯咖啡,在喧嚣中独取宁静,给予您温暖的归依感;祥和而追求致远,营造您心灵休憩的港湾。酒店拥有301间智能化客房,每间客房均配有先进的高科技智能设施,河南第一家超五星级床品,河南第一家进口英伦奢豪“Seven Plus”高端沐浴系列,河南第一家500兆高速无线WIFI,让每一位宾客放飞身心,酣然入梦。酒店主打粤菜南国风味,每道菜肴均采用优质新鲜的食材精心烹调而成。让您感受丰盛与营养的绝妙融汇,满足您的味蕾,与粤菜文化零距离接触。 酒店拥有7个大小会议室及600平米多功能厅,配备先进的商务设施及领先的视听设备,全面提供灵活的商务、会议、婚宴场地等多种选择,能满足各类型的商务和社交宴会需求,并提供专属VIP停车位。新亚国际大酒店将成为您商务会议、休闲度假娱乐的理想场所,引领感受河南第一家“慢生活”的健康生活理念豪华商旅酒店!