• 岗位晋升
• 节日福利
• 带薪年假
• 技能培训
• 员工生日礼物
• 人性化管理
• 贡献奖
• 住宿补贴
• 管吃2餐

【岗位职责】  
1、全面负责酒店前厅部的日常运营管理工作，确保前厅各项服务流程高效顺畅；  
2、监督并指导前台接待、礼宾、总机等岗位员工的服务标准执行，提升客户满意度；  
3、处理宾客投诉及突发事件，及时协调解决并跟进反馈，维护酒店品牌形象；  
4、制定前厅部培训计划，定期组织员工技能与服务意识培训，提升团队专业水平；  
5、统筹客房销售与预订管理，优化房态控制及收益策略，配合完成经营指标；  
6、负责前厅与其他部门（如客房、餐饮、工程等）的协作沟通，确保运营衔接顺畅；  
7、审核前厅各类报表、账目及数据统计，确保信息准确并及时上报管理层；  
8、落实酒店安全管理制度，监督前厅区域的安全与卫生标准执行。  

【岗位要求】  
1、具备酒店管理或相关领域知识，熟悉前厅部各岗位操作流程及行业规范；  
2、优秀的服务意识与沟通协调能力，能高效处理客户需求及突发情况；  
3、较强的团队管理经验，擅长员工培训、排班调配及绩效评估；  
4、熟练使用酒店管理系统（如Opera、Fidelio等）及办公软件；  
5、具备数据分析能力，能通过运营数据提出优化建议；  
6、抗压能力强，适应倒班工作制，注重细节与执行力；  
7、有星级酒店前厅管理经验者优先，条件优秀者可放宽经验要求。

地址；乔司街道乔莫西路156号 。地铁9号线乔司站附近杭州郡悦酒店是一家按四星标准建造的精品商务型酒店，酒店占地面积5500多平方米，总建筑面积11986平方米，建设主体工程10层,是一家集客房、餐饮、娱乐、会议等服务为一体的四星级酒店。酒店拥有134间套多元化客房、3个多功能厅和一个设有500平方米的宴会厅，酒店还配备高级特色中、西餐厅及精致早餐厅、多功能宴会厅，棋牌房各类服务。 希望与大家共同成长共同创造更美好的未来！