【【岗位职责】
1、全面负责酒店房务部门的运营管理工作,包括前厅部、客房部,确保服务质量和运营效率;
2、制定并执行房务部门的年度预算、工作计划及运营标准,优化工作流程,提升客户满意度;
3、监督房务部门的日常运营,确保客房清洁、布草管理、设备维护等环节符合酒店标准;
4、负责房务部门员工的培训、考核及团队建设,提升员工专业素养和服务水平;
5、处理客户投诉及突发事件,及时解决问题,维护酒店声誉;
6、与其他部门(如销售、餐饮、工程等)密切协作,确保酒店整体运营顺畅;
7、定期分析房务部门的运营数据,提出改进措施,降低成本并提升收益。
【岗位要求】
1、具备酒店管理或相关领域的工作经验,熟悉房务部门各环节的运营管理;
2、优秀的领导能力和团队管理经验,能够有效激励员工并提升团队绩效;
3、较强的沟通协调能力,能够妥善处理客户关系及跨部门协作;
4、注重细节,对服务品质有高标准要求,具备较强的解决问题能力;
5、能够适应高强度工作,具备抗压能力及灵活应变能力;
6、熟练使用酒店管理系统及办公软件,具备数据分析能力者优先。4、全面负责房务部的运营、管理及增加客房利益。
5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
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上海国展宝龙丽筠酒店介绍: 世界领先酒店公司之一的丽笙酒店集团旗下品牌丽筠酒店Radisson与中国首家商业地产上市公司宝龙地产首度合作,倾力打造上海国展宝龙丽筠酒店。上海国展宝龙丽筠酒店毗邻国家会展中心,距虹桥国际机场约10公里,距浦东国际机场约55公里;同时,连接沪宁高速公路、北青公路(机场路)、纪鹤公路、嘉松公路、徐华公路、嘉金高速公路、318和312国道,通过这样的地利条件可快速辐射整个大虹桥地区。226间高品质客房风格精致简约,餐饮服务包含满足不同需求的全日餐厅,大堂酒吧,中餐厅以及多功能宴会厅为商业、个人及特殊日子提供宴会服务。酒店还为客人健康需求贴心提供健身中心以及室内恒温游泳池。 Radisson极力为每一位顾客提供最优质尊贵的服务与下榻体验。不仅如此,它更为每一位雇员提供实现自我与发掘潜力的无限可能。“Yes!I can” 不光是丽筠酒店的服务信念,更是可以改变人生的态度信条,我们致力于创造一个平等,积极向上,突破自我的工作环境,不以任何方式,不因任何原因区别对待任何一名雇员,并为每一名雇员提供全方的培训体系与发展机会。 我们寻找的是自信负责、细心体贴、睿智活力且积极果敢的员工加入我们的专业团队。这不仅是一个共同成长,互利互励的机遇,也是学习新技能,多样发展和拓展职业生涯的优质平台,更有各种优厚的待遇及福利等待着你。你要相信自己,你就是我们在寻找的星星,加入我们、努力成为最闪亮的那一颗!在你的加入和共同努力之下,丽筠与你将共同发出无限的光芒! 宝龙集团介绍: 宝龙集团是一家领先全国的商业物业开发商,专注于开发及经营高质量、大规模多业态综合性商业地产项目。宝龙地产(HK.1238)是中国首家在港上市的商业地产企业。公司以宝龙品牌开发的55个物业项目分布于全国26个城市,其中宝龙地产(HK.1238)开发的项目48个,长三角布局24个项目,其中上海有9个。主打产品城市综合体“宝龙广场”是集大型购物、品牌商店、美食、娱乐、文化、休闲、住宅和酒店于一体的城市综合体,是所在城市的最大型综合商业地标之一。连续多年获评中国房地产五十强企业、中国商业地产五强企业、中国上市房地产企业十强企业、中国商业项目品牌价值五强、中国商业地产企业品牌价值五强等。