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      职位:Floor Supervisor 楼层主管

    • 职位性质:全职
    • 工作地区:上海市青浦区
    • 招聘人数:若干
    • 学  历:高中
    • 工作经验:不限
    • 所 在 地:不限
    • 户 籍 地:不限
    • 提供食宿:提供食宿
    • 年龄要求:20-45
    • 计算机能力:良好
    • 语言要求:英语(良好)
    • 国际联号工作经历:不限
    • 薪资待遇:面议
    • 职位有效期:2020-09-14至2020-12-13

    岗位职责/职位描述

    1.负责对所辖楼层客房的接待服务工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行,直接对客房部经理负责;
    2.掌握所属员工的思想和工作情况,充分发挥班组长的作用。善于说服动员,作耐心细致的思想工作;
    3.根据具体的接待任务,组织、调配人力。对VLP接待,协助班组掌握布置规格和要求;
    4.每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量保持正常稳定水平;
    5.汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表;
    6.对客房设施设备进行定期保养,保证房内设施完好,物资齐全完备;发现损坏或故障及时保修。提出设备更新、布置更新计划。掌握号各班组日常更换的布草及客房用品的消耗情况;
    7.主动接触客人及陪同人员,了解客人特点和要求;
    8.对班组处理不了的客人要求或疑难问题,主动帮助解决或帮助联络;
    9.对所属员工的操作方法、工作规范进行培训;
    10.经常检查所辖员工的仪容仪表、礼貌服务情况;
    11.负责所属各班组的日常行政管理工作。对员工的工作态度、劳动纪律和工作质量进行统计考评;
    12.执行客房部经理交给的其它任务。