职位描述工作地点:怀柔区河防口(精品酒店)
岗位职责
1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1.中专以上文化程度;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。其他要求语言能力:中国普通话-熟练计算机能力:良好
北京麦穗酒店管理有限公司是首农食品集团下属国有企业,公司秉承集团“为民承重,兴粮富国”的企业使命,将“为生民立命,为天地立心”的信念理想纳入基本战略,积极投身民生大计,公司将弘扬企业精神,坚守企业道德,践履社会责任,为社会创造更多的财富。