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岗位职责
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1、中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
广州翡丽国际酒店管理有限公司旗下正在运营的酒店简介1、(广州)鸣虹酒店成立于2009年4月。酒店地址:广州市越秀区执信南路116号;共有客房135间,其中:公寓房3间,商务房14间,豪单7间,豪双43间,套房6间,标双39间,标单10间,三人房13间。配有免费停车场、多功能会议室、中餐厅等配套设施;酒店紧邻地铁1号线和6号线东山口地铁站,交通十分便利;中山大学附属第一医院(步行3分钟)、中山肿瘤医院、中山眼科医院(步行5分钟),执信中学、商业广场及步行街、广州东山百货大楼、新大新百货、中华广场、电信广场等商业配套齐全。东湖公园、**陵园、中山纪念堂、北京路等旅游景点尽在周围。2、(广州)翡丽国际酒店(总店)成立于2017年10月。是一家集客房、餐饮、会议室、休闲、娱乐于一体的豪华酒店,是按四星级酒店装修建造。酒店位于广州市白云区石井街石东路38号,共有客房147间。其中:套房9间,豪景:8间(大床3间,双床5间),标双:4间,精单:5间,豪大:51间,豪双:70间。酒店按精品酒店风格设计装修,环境优美,格调高雅,客房舒适、豪华。酒店以国际水准的管理和现代智能化的设施,为客人提供四星级标准的服务。设计式主题客房,采用高端品牌智能化客房控制系统,触摸式设备控制系统,给您带来现代化科技的操控体验。立体环绕声影院级音响系统,人体工程睡眠辅助系统,在现代化科技的体验下让客人享受舒适轻松的睡眠环境。距火车站、客运站十五分钟车程,连接有广花高速公路,106、107国道,地铁石井站仅500米,交通非常方便。并配有大型停车场、多功能会议室及自助中餐厅;距离白云湖、白云山等旅游景点只需5-10分钟的车程。3、(阳江)翡丽酒店成立于2020年11月,酒店地址:阳江高新区平岗镇石庙管理区圩仔村马路边;阳江翡丽酒店采用东南亚装修风格,共有客房59间,其中:豪华双床房21间,7间豪华影院双床房,26间商务大床房,豪华影院双床房(8间),4间豪华大床房及豪华影院套房(1间)。影院式客房安排在九楼和十楼,还配有健身房;一楼遇岛小酒馆,提供自助早餐、精品川菜,私房菜订制服务,酒店旗下有公寓式民宅,酒店和公寓均配置自助洗衣房。酒店装修精致典雅、舒适浪漫、彰显尊贵,是您身份、成功和品味的象征,是您休闲、度假、和商务活动的最佳选择。距肇阳高速入口仅2公里,20分钟可到达阳江高铁站,酒店距离广东海陵岛度假区仅20分钟车程,酒店座落于高新区及码头附近,商旅出差交通便捷。4、(广州)石涧店成立于2023年1月,酒店地址:广州市天河区石牌东路6号。共有56间客房,打造成以家为概念的城市民宿。近中山大道、珠江公园、中山三院、暨南大学、华师师范大学、珠江广州东站、太古汇,紧临天河娱乐广场、体育中心,毗邻岗顶地铁站步行约3分钟,交通十分便利出行。5、白云东平店筹建中6、重庆解放碑店筹建中