• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 五险
• 节日礼物
• 带薪年假

岗位职责
1、通过训练领导和激发团队员工。
 2、其他经理不在的情况下，代替其他经理和总经理作为整个酒店的职责经理。
 3、积极地参加职业培训，让员工保持水平一致。
 4、训导团队，提高员工水平，激励他们完成目标
5、训练和发展有潜力的员工，令其有更好的职业前景。
6、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。
7、负责新员工的培训，使其尽快胜任工作，并告知酒店的要求。
8、及时有效的和宾客沟通，确保给顾客及时的答复。每个客人的投诉要求必须要在二十四小时内解决。
9、登记客人，确保客人信息完整填写并确认，按照酒店荣誉会员和飞行里程会员的要求服务和发展会员，同时确认付款方式。
 10、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时递送等。
 11、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知其他宾客关系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。
 12、关注客户信息和喜好，确保满足客人的要求。15、作为接待VIP客人的酒店员工，要确保为客人提供人性化服务。
 13、按照客人的预定或喜好安排房间，控制房间。
 14、确保为会员顾客提供优质专业的服务，发展客人加入会员。
 15、和销售，预定和商业发展团队共同为客人提供服务 
 16、及时准确的将客人的信息录入公安报告系统。
17、遵循酒店品牌标准。
18、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。
19、确保前台和其他部门间的沟通交流，特别是客房部，餐饮部等。
 20、持酒店数据的准确，便于操作。维持前台设备的正常运做和工作区域的清洁。
21、及时将信息传递至相关人员，确保尚未完成的事情移交至有关人员，让宾客满意。参加必要的会议并阅

岗位要求
1、保证向酒店内部和外部客人提供高质量的服务
2、维护酒店设施设备的正常运转
3、保持工作环境整洁
4、达到星级酒店的要求
5、编辑更新工作标准和程序

关于酒店武汉黄陂华美达广场酒店是由武汉凯嘉美达酒店有限公司投资经营五星综合型豪华酒店，为美国温德姆酒店集团旗下品牌---华美达酒店集团的加盟酒店。酒店地处武汉市黄陂区商业主动脉的核心地段——木兰广场。距五A级景区----木兰文化生态旅游区50分钟车程，距武汉天河机场30分钟车程，酒店交通便利。酒店建筑面积约3万余平方米，各种服务设施齐全，客房功能设置有总统套房、行政楼层、豪华套房、豪华单人房、豪华双人房等各类客房总计259间（套），提供便捷的免费WIFI上网。餐饮拥有可容纳500人就餐的无柱宴会厅、多间各类豪华包间和多个会议室，全日制自助餐厅设有150个餐位，可满足不同客户需求。大堂吧环境优雅，提供各类饮品服务。为给客人提供更加舒适和方便的环境，酒店内设有地面停车场和地下立体停车场，酒店配备中央空调、独立计算机网络、洗衣房、背景音乐、规范的消防安全设备等先进设备系统。酒店依托华美达品牌的国际形象，认真实践“Count On Me”的服务文化，致力于时刻为每一位顾客带来悉心周到的呵护体验；凭借雄厚实力，走专业化管理发展道路。关于福利★为员工提供惬意的工作、学习及生活环境a、公寓式员工宿舍b、宿舍配备空调与独立卫生间c、免费阅览室和员工活动室d、娱乐设施e、免费员工餐厅f、丰富多彩的员工活动g、温馨、体贴的节假日氛围及礼品h、完善的社会保险i、每年不低于7天的带薪年假★为员工制定快速成长计划a、入职培训b、岗位技能培训c、管理技能培训d、各种形式的语言培训e、快速发展计划f、各种形式的礼仪培训g、外派学习