【岗位职责】
1、负责酒店客房、会议、宴会等各类预订业务的日常管理与运营,确保预订流程高效顺畅;
2、审核并处理各类预订申请,协调前台、销售等部门,确保信息准确无误;
3、监控预订系统的数据录入与更新,定期生成预订报表并分析预订趋势;
4、处理客户特殊需求及投诉,提供专业解决方案,提升客户满意度;
5、制定并优化预订相关的工作流程及标准,提高部门整体工作效率;
6、与市场销售团队协作,参与促销活动的预订策略制定与执行。
【岗位要求】
1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理或相关专业优先;
2、3年以上酒店预订或前台相关工作经验,1年以上管理经验;
3、熟练使用酒店管理系统(如Opera、Fidelio等)及办公软件;
4、具备优秀的沟通协调能力,能高效处理客户及内部协作问题;
5、工作细致严谨,责任心强,能适应高强度工作节奏;
6、年龄18-38岁,形象端正,具备良好的服务意识与职业素养。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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关于酒店武汉黄陂华美达广场酒店是由武汉凯嘉美达酒店有限公司投资经营五星综合型豪华酒店,为美国温德姆酒店集团旗下品牌---华美达酒店集团的加盟酒店。酒店地处武汉市黄陂区商业主动脉的核心地段——木兰广场。距五A级景区----木兰文化生态旅游区50分钟车程,距武汉天河机场30分钟车程,距离地铁7号线百泰路站11分钟步行,酒店交通便利。酒店建筑面积约3万余平方米,各种服务设施齐全,客房功能设置有总统套房、行政楼层、豪华套房、豪华单人房、豪华双人房等各类客房总计259间(套),提供便捷的免费WIFI上网。餐饮拥有可容纳500人就餐的无柱宴会厅、多间各类豪华包间和多个会议室,全日制自助餐厅设有150个餐位,可满足不同客户需求。大堂吧环境优雅,提供各类饮品服务。为给客人提供更加舒适和方便的环境,酒店内设有地面停车场和地下立体停车场,酒店配备中央空调、独立计算机网络、洗衣房、背景音乐、规范的消防安全设备等先进设备系统。酒店依托华美达品牌的国际形象,认真实践“Count On Me”的服务文化,致力于时刻为每一位顾客带来悉心周到的呵护体验;凭借雄厚实力,走专业化管理发展道路。关于福利★为员工提供惬意的工作、学习及生活环境a、公寓式员工宿舍b、宿舍配备空调与独立卫生间c、免费阅览室和员工活动室d、娱乐设施e、免费员工餐厅f、丰富多彩的员工活动g、温馨、体贴的节假日氛围及礼品h、完善的社会保险i、每年不低于7天的带薪年假★为员工制定快速成长计划a、入职培训b、岗位技能培训c、管理技能培训d、各种形式的语言培训e、快速发展计划f、各种形式的礼仪培训g、外派学习