• 技能培训
• 岗位晋升
• 管理规范
• 员工生日礼物
• 包吃包住
• 五险
• 节日礼物
• 带薪年假

 
礼宾部主管岗位职责
　　全面负责礼宾部的管理与培训等工作。落实和执行前厅经理的指令；及时反映本部门工作情况，与前厅经理保持直接联系；
　　工作内容：
　　1．了解昨日酒店住房出租率以及当日的预测住房出租率；
　　2．查看交班本，了解上一班的工作情况有无需更进事项；
　　3．指导监督和考核本部员工遵守纪律、执行工作程序的情况；
　　4．协助本部门与相关部门的关系，保证礼宾部更好的运作；
　　5．负责本部门设施设备的保养维护和部门的各类低值易耗品发放与使用；
　　6．安排人力准确运送团体和散客行李进出酒店；
　　7．组织培训，传达酒店的政策及工作要求；
　　8．每日当值前，认真检查上岗员工的仪容仪表；
　　9．站于柜台内，接听电话，回答客人询问；
　　10．观察大厅内的情况，维护大厅内的秩序及督导本部门员工对客人的服务；
　　11．分配本部门员工的工作，及时派送各类报表、报纸、信件、传真、留言、包裹等；
　　12．指派员工完成临时性的工作；
　　13．做好交接工作，认真落实每一件事，避免工作上的任何失误；
　　14．负责各项委托代办业务；
　　礼宾部领班岗位职责
　　1．向礼宾部主管负责，协助主管做好部门管理工作；
　　2．主持班前、班后会，检查员工仪容仪表；
　　3．检查行李房行李的登记及保管情况；
　　4．检查每班组员工维护、保养设施设备的工作；
　　5．合理安排当值员工带房、送报纸、留言、传真、用餐等各项工作；
　　6．负责做好租车及预订的服务；
　　7．为宾客提供租借物品等服务；
　　8．维护大堂的正常秩序；
　　9．检查当值员工的工作状况，保证客人得到满意的服务；
　　10．了解酒店的服务设施和所有活动，解答客人的各种疑问，确保重点宾客得到特别服务；
　　11．做好每天对本班次员工的考核记分工作；
　　12．必要时接受主管委托，代理其工作；
　　13．完成上级交办的其它任务；
　　礼宾部领班岗位职责
　　1．向礼宾部主管负责，协助主管做好部门管理工作；
　　2．主持班前、班后会，检查员工仪容仪表；
　　3．检查行李房行李的登记及保管情况；
　　4．检查每班组员工维护、保养设施设备的工作；
　　5．合理安排当值员工带房、送报纸、留言、传真、用餐等各项工作；
　　6．负责做好租车及预订的服务；
　　7．为宾客提供租借物品等服务；
　　8．维护大堂的正常秩序；
　　9．检查当值员工的工作状况，保证客人得到满意的服务；
　　10．了解酒店的服务设施和所有活动，解答客人的各种疑问，确保重点宾客得到特别服务；
　　11．做好每天对本班次员工的考核记分工作；
　　12．必要时接受主管委托，代理其工作；
　　13．完成上级交办的其它任务；
　　行李员（酒店代表内容）
　　（1）保证各车次、航班的信息准确无误，及时地传达到酒店；
　　（2）做好VIP客人的接待工作；
　　（3）熟悉酒店各项服务设施，主动、热情地推销酒店，积极招来客源；
　　（4）努力搞好机场、车站、码头、海关等各单位的关系，不做有损人格，有损酒店利益的事；
　　（5）遵守酒店及协作单位各项规章制度；
　　（6）服从主管安排，积极配合主管搞好工作；
　　（7）搞好和协作班给的工作关系，有问题及时向主管、领班汇报，以便提高服务质量；
　　（8）熟悉客房折扣权限，遇有天气等特殊原因因航班取消，要及时安排原住店客人返店并招待WALK—IN客人；
　　（9）对所有上车的行李要拴上酒店行李挂牌；
　　（10）对暂不回店的客人行李要开据行李寄存牌，并告诉客人取件的方法；
　　（11）严格执行岗位文明行为规范；
　　（12）若客人取行李时寄存牌下联遗失，应即时向领班反映，不可随便发放；
　　A、让客人出示有效证件，并复印留底备查，如是住客还需出示房卡；
　　B、让客人在寄存牌上联上签字说明：
　　C、将上联和复印件钉在一起存档；
　　（13）行李寄存牌上若需涂改应在涂改处签名，李行发放后将上下联订在一起存档。

关于酒店武汉黄陂华美达广场酒店是由武汉凯嘉美达酒店有限公司投资经营五星综合型豪华酒店，为美国温德姆酒店集团旗下品牌---华美达酒店集团的加盟酒店。酒店地处武汉市黄陂区商业主动脉的核心地段——木兰广场。距五A级景区----木兰文化生态旅游区50分钟车程，距武汉天河机场30分钟车程，酒店交通便利。酒店建筑面积约3万余平方米，各种服务设施齐全，客房功能设置有总统套房、行政楼层、豪华套房、豪华单人房、豪华双人房等各类客房总计259间（套），提供便捷的免费WIFI上网。餐饮拥有可容纳500人就餐的无柱宴会厅、多间各类豪华包间和多个会议室，全日制自助餐厅设有150个餐位，可满足不同客户需求。大堂吧环境优雅，提供各类饮品服务。为给客人提供更加舒适和方便的环境，酒店内设有地面停车场和地下立体停车场，酒店配备中央空调、独立计算机网络、洗衣房、背景音乐、规范的消防安全设备等先进设备系统。酒店依托华美达品牌的国际形象，认真实践“Count On Me”的服务文化，致力于时刻为每一位顾客带来悉心周到的呵护体验；凭借雄厚实力，走专业化管理发展道路。关于福利★为员工提供惬意的工作、学习及生活环境a、公寓式员工宿舍b、宿舍配备空调与独立卫生间c、免费阅览室和员工活动室d、娱乐设施e、免费员工餐厅f、丰富多彩的员工活动g、温馨、体贴的节假日氛围及礼品h、完善的社会保险i、每年不低于7天的带薪年假★为员工制定快速成长计划a、入职培训b、岗位技能培训c、管理技能培训d、各种形式的语言培训e、快速发展计划f、各种形式的礼仪培训g、外派学习