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【工作内容】
1、全面负责酒店前厅部日常运营管理，统筹接待、礼宾、总机等各岗位工作调度与流程优化；
2、主导宾客服务标准制定与执行监督，妥善处理各类客诉及突发事件，确保客户满意度达标；
3、协同销售与客房部门，把控房态信息，动态调整房价策略以提升入住率及平均房价；
4、组织部门员工开展业务技能培训与考核，优化排班计划，合理控制人力成本并提升人效；
5、定期分析运营数据，撰写经营分析报告，为管理层提供决策依据并落实年度经营目标。
【任职要求】
1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，具备三年以上高星级酒店前厅管理经验；
2、精通酒店 PMS 系统及 Office 办公软件，熟悉酒店运营全流程及行业相关法律法规；
3、具备优秀的跨部门沟通协调能力、危机处理能力及服务意识；
4、普通话标准，具备良好的英语听说读写能力；
5、拥有强烈的责任心和团队领导力，抗压能力强。
语言能力：英语-精通计算机能力：精通年龄要求：30-48岁 
位求职者投递了该职位，你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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住房租赁--服务式公寓
100-499人
外商独资．外企办事处
关于辉盛国际酒店管理集团About Frasers Hospitality Group为星狮地产有限公司的分支机构，辉盛国际公寓是一家全球服务公寓运营商，其拥有的金质服务公寓遍布欧洲、北亚、东南亚、中东以及澳洲。自 1998 年成立以来，辉盛国际已经由最初在新加坡的 412 间客房发展至今－全球80个城市，140间服务式公寓，公寓房间数量超过23400套。我们在创新和改变上不断挑战自我，致力于为顾客打造超越期望的住宿体验，在业界树立全新的行业标准。辉盛在取得巨大成就的同时，更获殊荣无数。得益于其强势的发展愿景与出众的服务水平，辉盛不断在全球酒店图景中书写出浓墨重彩的一笔。更多详情请登陆：http://www.fraserchina.comFrasers Hospitality, the hospitality arm ofFrasers Centrepoint Limited, is a global hospitality operator withGold-Standard serviced, hotel residences and boutique lifestyle hotels acrossEurope, Middle East, Africa, North Asia, Southeast Asia and Australia.Since our inception in 1998, we have grownfrom an initial 412 residences in Singapore to more than 23400 keys worldwide.We aim to anticipate and exceed customers’ evolving expectations throughcontinuous innovation and intuitive service to deliver memorable experiences.With numerous award adding to its achievements, Frasers continues to make itsmark on the international hospitality scene with its strong vision for growthand exceptional service offerings.More information, please visit: http://www.frasershospitality.com
