岗位职责
1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5.熟练总台各项专业业务和技能,提升对客服务品质。
6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7.负责为酒店的宾客办理入住登记手续。
8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求1.中专以上文化程度,熟练掌握英语,有2年以上相关工作经验;
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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美思柏丽酒店创立于2003年,目前已建立了覆盖江门五邑地区的精品连锁酒店网络,分布在江门、新会、开平、台山、鹤山、恩平及中山等地区,拥有分店超过20多家。柏丽连续三年成为江门业内规模增长速度最快的精品酒店企业。柏丽连锁酒店秉承“客房专家”的愿景,从关注客户的核心需求出发,在产品及服务流程设计上不断进行创新,提供环保、健康、便捷、更具人性化的优质酒店服务。目前已拥有五邑地区大部分的忠实客户群体,入住率稳居五邑地区连锁品牌酒店的首位,每年还在不断地稳定增长。柏丽集团的品牌管理模式得到了酒店业内的广泛认可,并引导着江门五邑地区及中山等地的品牌效应模式。集团内也聚集了酒店业内的精英人才,他们具有丰富的运营和管理经验,也为企业的发展提供了坚强的保证。