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岗位职责
1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。
2、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。
3、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。
4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
5、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。
6、熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。
8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。
9、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度,懂得英语。
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4、相貌端正,身体健康。
交通最便捷的四星级涉外商务型会议酒店。位于市区主干道三香路,轨道交通2号线三香广场站1号出口处。交通便捷,可乘轨道交通直达火车站、高铁北站、园区及高新区,比邻超市、银行、市政府,距名胜古迹虎丘、留园、寒山寺车程约15分钟。酒店拥有风格各异,大小不一的餐厅40余个,可同时提供1400人品尝苏帮、淮帮、川粤、西餐等佳肴,尽展“姑苏美食在胥城”的风采,尤以奥灶面、沙河鱼头、虾子鲜鲞“胥城三宝”最为出名。酒店拥有400余套舒适、风格迥异的客房,分别有行政楼层、商务套房、高级豪华房、普通标房以及伤残人房等多种房型。酒店还配有30余个大小不同的会议室,适合举办培训、讲座、产品发布、政府接待等各种会议。与其配套的商务中心、租车服务等一应俱全,并设有健身房等设施。书香会员预订享受更多优惠。