岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;
8、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专及以上文化程度,会外语优先考虑;
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
景德镇陶溪川国贸饭店是一家高端商务网红打卡酒店,坐落于景德镇市陶溪川创意产业园区即十八万平方米的陶瓷艺术商业街内,隶属于景德镇重点项目暨近现代陶瓷工业遗产综合保护开发项目工程之一,在原国有十大瓷厂之一的“宇宙瓷厂”厂区改造而成,由景德镇陶邑文化发展有限公司全额投资,中国国际贸易中心的全资子公司国贸物业酒店管理有限公司全权管理。酒店共有264间客房,设有各类高品质单间、标间、 家庭房、套房; 12个精美大气的国风堂包厢,与陶溪川美景相伴,提供拥有浓郁地方特色的风味菜肴;装修时尚典雅西餐厅提供各国经典风味美食、各类自助主题盛宴、西式正餐。酒店还拥有不同规模的多功能厅、会议室及会见厅,各多功能厅、会议室拥有有线、无线宽带上网接入、功能齐全的会议音响服务设备等会议设施。在会议服务上,酒店建立了以“会议金钥匙”为核心的会议销售,服务保障体系,力臻服务至善,努力打造“地区会议之都”品牌。景德镇陶溪川国贸饭店热烈欢迎您的加入,在这里,您将开启精彩富足的职业生涯!