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【岗位职责】
1、负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2、进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3、使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4、督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5、保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6、协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
【岗位要求】
1、本科以上学历,有同岗位工作经验2年以上。
2、熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3、督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4、有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5、英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6、全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
历史素有“江风海韵北上海”之称的启东,有一张响亮的城市窗口名片,她就是启东宾馆。◆1988年,启东宾馆成立,前身是启东县人民政府第二招待所。◆1997年,被国家旅游局批准为启东首家旅游涉外饭店。◆1999年,被启东建筑安装工程有限公司整体改制接收。◆自此,启东宾馆驶入发展快车道。2000年,宾馆贵宾楼建成启用;2001年,荣膺三星级旅游涉外饭店;2002年,全新的会议中心落成;2003年,晋升为四星级宾馆。30多年来,启东宾馆先后接待过上百位国家和省市级领导,承办过全国性行业会议数不胜数。许多重大建设项目的活动,也都安排在这里举行。如崇启大桥的方案论证、可行性研究、开工庆典、通车仪式等,全程接待活动都定点启东宾馆。开业至今,启东宾馆得到社会各界人士的广泛认可,享有“国宾馆”之美誉。简介 2019年,启东宾馆在各界人士的支持和关心下拆除重建。新酒店定位五星,全面提升了档次和规模,拥有229套集东方与现代美学元素于一体的时尚客房,巧妙融合沙地风韵,营造雅致闲适的休憩空间。3处风格迥异的西餐、大堂吧、特色餐厅,15间中餐包房满足大众渴望探索美食的味蕾。2000多平方的多功能会议场地,可同时启用6间会议室;1800平方的宴会厅,无论是发布会、年会、婚礼、庆典等,我们的专业团队都能满足宾客对个性化服务的需求。酒店还配套设备先进的健身房、恒温泳池、棋牌室等娱乐服务设施,无论是商务出行还是休闲度假,启东宾馆都将为顾客的身心蓄满能量。