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岗位职责
1.通过礼貌有效的方式处理所有客人及内部客人的投诉和要求,并确保问题得到圆满解决。
2.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。
3.与客人及同事建立起积极的交流互动并保持良好的工作关系。
4.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。
5.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。岗位要求
1.大专以上文化程度,英语良好。
2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。
3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。
4.相貌端正,身体健康。
南通星湖城市广场凯悦嘉轩酒店位于南通崇川区中心地带,步行2分钟即可到达永旺梦乐城商业综合体。于时尚舒适的客房中放松身心,享受现代设施和周到服务带来的温馨,亦可于酒吧和餐厅感受味蕾的欢愉;于共享工作空间和灵活会议空间完成高效的办公,抑或于24小时全天候健身中心焕发活力。无论商务差旅或休闲旅行,我们无微不至的服务和一应俱全的设施将为宾客带来耳目一新的居停体验。