客房服务员岗位职责:
1.通过礼貌有效的方式处理相关投诉和要求,并将宾客投诉反馈给宾客服务主管-客房部。
2.对于客户满意度调查结果做出回应并落实相应的改善措施。
3.检查和核对房间状态报告。
4. 准确记录和填写服务员核查报告,报告房间存在的故障,报告丢失和损坏项目。
5. 清扫和整理客房,移除脏布草,维护、清扫和整理工作间,保持酒店走廊和周边区域的清洁。
6.通过电话系统及时更新房间状态。
岗位要求:
1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,有责任感。
2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类。
南通星湖城市广场凯悦嘉轩酒店位于南通崇川区中心地带,步行2分钟即可到达永旺梦乐城商业综合体。于时尚舒适的客房中放松身心,享受现代设施和周到服务带来的温馨,亦可于酒吧和餐厅感受味蕾的欢愉;于共享工作空间和灵活会议空间完成高效的办公,抑或于24小时全天候健身中心焕发活力。无论商务差旅或休闲旅行,我们无微不至的服务和一应俱全的设施将为宾客带来耳目一新的居停体验。