岗位职责
1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；
2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；
3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；
4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；
5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；
6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；
7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；
8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。

岗位要求
1、高中以上文化程度。；
2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；
3、通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

星程酒店上海安亭店，2014年8月开业，共 171间客房。
酒店位于上海市嘉定区安亭镇曹安公路5533号，距离地铁十一号线300米。临近嘉亭荟购物中心，前往上海汽车城只需10分钟车程，前往上海赛车场15分钟车程，酒店拥有免费停车位20个，拥有大型会议室1个，可承接120人的商务会议。酒店为您提供热情周到的体贴服务，为您呈现无线精彩视角及高品质的住宿体验。星程酒店是华住旗下的特色中档连锁型酒店。在一二线城市商业中心，三四线城市核心位置，选择3-4星级优质的单体酒店，保留酒店原有特色，注入专业管理，高效服务及品牌经营理念。