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• 管理规范
• 技能培训
• 岗位晋升
• 职业发展

五险一金（公积金12%）
做五休二 八小时工作制
带薪年休假7天起
岗位职责
1、服从上级的工作安排；
2、按照行李服务流程和要求，为抵离客人提供行李搬运服务，并将每次运送情况做好记录；
3、协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点；
4、做好行李服务设备的清洁工作；
5、按照服务流程迎送客人，提供拉门服务；
6、维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通
7、准确回答客人的询问，主动做好服务工作；
8、保持岗位周围的环境整洁，发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉；
9、下雨天，为上下车客人撑伞，并为客提供雨具存放及保管，并提供借伞服务；
10、熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料；
11、随时听从接待员的召唤，迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务；
12、为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求；
13、负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等，并按规定登记和办理签收手续；
14、受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录；
15、协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光；
16、积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。

岗位要求
1、大专以上学历，具有1年以上从事前厅服务工作经历；
2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活；
3、能进行英语日常会话，开展对客服务。

       洲至奢选杭州华夏之心酒店地处高端科技产业和多功能商务休闲综合体的核心地带，距离良睦路地铁站（5号线）仅400米，距离火车西站车程约14分钟，地理位置优越。周边商场林立，举步可达，毗邻阿里巴巴总部、西溪科技园区、西溪湿地国家公园、良渚古城遗址等著名景点。



       洲至奢选杭州华夏之心酒店由国际设计及顾问团队打造——室内设计由享负盛名的美国HBA室内设计事务所担当，设计灵感源自西湖边的休闲住宅，并辅以现代典雅的内部装饰。在酒店里，宾客醉心于工作的同时也能欣赏自然和人文景观之美。不论是商务或是休闲旅客，都能融于自然氛围的住宅中，享受轻松愉悦的入住体验。       宾客也可以在酒店展开艺术之旅。进入大堂，艺术品“杭州之梦”随即映入眼帘，迎接到访宾客。艺术家通过艺术照明装置在扇面上呈现西湖十景，仿佛有文人在此轻拂扇子，吟唱诗词歌赋。酒店随处可见充满杭州文化底蕴的艺术品：泼墨山水、青花磁碟、泛舟西湖等，让旅途不再单调。酒店内部配有由赫希贝德纳联合设计事务所设计的旋转楼梯，楼梯边的墙壁上刻有垂柳，仿若在湖边恣意漫步，是打卡出片胜地。