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岗位职责
1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。
2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。
3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。
4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。
5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。
6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。
岗位要求
1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。
2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。
3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。
4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。
5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。
6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。
酒店自2013年开始兴建,按五星级标准投资兴建,集客房、餐饮、会议、休闲于一体的大型海滨旅游度假,总建筑面积18000多平方米,酒店主楼10层,酒店位于阳江市东平镇珍珠湾旅游景区内,2015年8月1日开业,酒店坐拥珍珠湾一线无敌海景,观海听涛,绵延2000米的银白色沙滩,酒店内设豪华中西餐厅,中餐厅设香港厅、澳门厅全新装修,餐位1000多个,二楼、四楼有多间雅致包房,尊贵彰显,成为东平喜庆宴请的首选,酒店整体环境舒适典雅、五星级配套设施完善,房间人性化布局,高雅、时尚,是东平性价比最高的度假型沙滩酒店。酒店全体同仁将以热情、优质的服务恭候您的光临!