【岗位职责】
1、负责酒店客房楼层的日常运营管理,确保服务质量和卫生标准符合酒店要求;
2、监督和指导客房服务员的工作,合理分配任务,提高工作效率;
3、检查客房清洁、布草更换及设施维护情况,及时处理问题并跟进整改;
4、协助处理客人的投诉及特殊需求,确保客人满意度;
5、负责楼层物资的管理与申领,控制成本并避免浪费;
6、定期对员工进行培训,提升团队服务技能与职业素养;
7、配合前厅部、工程部等其他部门的工作,确保酒店整体运营顺畅。
【岗位要求】
1、具备良好的服务意识和沟通能力,能够妥善处理客人需求;
2、有较强的团队管理能力,能有效协调和激励下属;
3、工作细致认真,责任心强,能承受一定的工作压力;
4、熟悉酒店客房服务流程及标准者优先;
5、能适应倒班工作制,包括夜班及节假日值班;
6、身体健康,形象端正,无不良嗜好。
位求职者投递了该职位,你的简历匹配度为
你的综合竞争力排名为第
名
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宜昌威斯汀酒店——宜昌新高度,焕活新篇章,将携威斯汀标志性“天梦之境”璀璨启幕。酒店位于中建之星,坐拥伍家岗城市中轴,东衔宜昌东站高铁动脉,西接万达广场繁华商圈,更以"约15分钟贯通三峡游客中心、约60分钟速抵世纪工程三峡大坝"的黄金动线,架起连通自然山水与城市经济动脉的云端廊桥。 275间云端客房皆以全景落地窗为画框,将长江奔涌之势、滨江公园的十里翠屏尽收眼底。会议空间配备650㎡无柱宴会厅以及3个多功能会议室,可同时容纳约800人共襄盛举。中餐厅「寻味楚韵」以粤菜和楚菜为经、峡江时鲜为纬,演绎舌尖上的《楚辞》;「江畔厨房」则以开放式料理呈现环球美食诗篇。作为长江经济带新晋地标,宜昌威斯汀酒店将打造“高效会议-山水探索-能量续航”的全新体验,在离尘不离城的云端坐标,重塑商务与自然的平衡之道。邀您登顶云巅,对话奔涌千年的长江文明,启幕属于宜昌酒店的时代新章。